Buongiorno a marzo 2019 ho effettuato sul sito online di rental car Doyouspain.com la prenotazione del veicolo per le mie vacanze a Ibiza dal 13 al 24 agosto per la mia famiglia. Nel modulo online si inserisce di default L’orario Dell’arrivo e della riconsegna dell’auto alle ore 10 del mattino che io non ho modificato. Viene però richiesto di inserire il numero del volo cosa che ho fatto. Il ns volo atterra alle ore 15.30 e tra ritiro bagaglio e 1 ora di coda da Interrent (compagnia a cui è stata girata la ns prenotazione) alle 17 al banco ci dicono che la ns prenotazione (già completamente pagata online €208,30 +72,27 di polizza platinum copertura franchigia) è stata cancellata in quanto sono passate più di 3 ore dall’orario inserito in fase di prenotazione (non da me ma di default) e non hanno altre vetture da darci. Telefono a do you Spain la quale mi dice che non possono fare nulla e non è nemmeno previsto il rimborso. Quindi ci troviamo su un’isola senza auto per 10 gg e costretti a prendere il taxi e alla richiesta di un’altra auto disponibile ci dicono che dovremmo pagare oltre ai 290€ persi altri €1.100 di noleggio.
