Chiusura Conto per Inattività

Buongiornotempo fa ho aperto un conto gioco su sisal.it, (Giugno 2011) ho giocato per un po' poi il conto è rimasto inattivo per alcuni anni. Oggi provando ad accedere al conto l'ho trovato chiuso. contattando la chat automatica di SISAL mi è stato detto che il conto è stato chiuso per inattività (Giugno 2018). Sebbene il conto non sia stato utilizzato per diverso tempo, non sono stato avvisato per mail o altro modo della sua prossima chiusura per inattività. Qualche mese prima della chiusura (Maggio 2017) avevo poi fatto un accesso al conto recuperando la password, anche in quel caso non sono stato avvisato della prossima scadenza del conto. Il punto che anche se il conto fosse prossimo alla chiusura per inattività dovrei ricevere una comunicazione che mi avvisi in tempo utile per poter riprendere la stessa. Ciò non è avvenuto, chiedo per tanto il ripristino del conto o almeno la restituzione del credito residuo.