Buongiorno,Vi scrivo per conto della Sig.ra Anna Maria Puntillo, che attualmente risulta vostra cliente a causa di due contratti telefonici illeciti ottenuti tramite conferme vocali non effettuate dalla suddetta, riguardanti luce e gas, eseguiti a Ottobre 2022.I contratti stipulati sono, tra l'altro, mancanti di molte informazioni, non è stata data conferma per il trattamento dei dati personali, e riportano diverse informazioni errate, tra cui l'indirizzo email di ricezione, un dettaglio che ha impedito al soggetto di: - Ricevere il documento dei suddetti contratti- Appellarsi al diritto di ripensamento di 14 gg previsti alle presunte sottoscrizioni- Ricevere le bollette e procedere ai pagamenti delle stesseLa situazione di mancato pagamento ha portato la Sig.ra Puntillo a una situazione involontaria di morosità, ragion per cui ad oggi, 27/04/2023, le sue utenze risultano abbassate di potenza, cosa che sta arrecando lei danno notevole (non potendo usufruire correttamente di elettrodomestici di uso quotidiano). Non è stato, ovviamente, ricevuto alcun avviso cartaceo all'indirizzo residenziale presente nei contratti. Siamo riusciti a recuperare l'intera documentazione soltanto dopo diversi solleciti telefonici al vostro centralino, in data 26/04/2023.Per quanto concerne le registrazioni in vostro possesso, sono palesemente false, in quanto chi risponde alle domande di conferma non è assolutamente la persona di riferimento nè tanto meno una persona autorizzata a prendere decisioni in vece della Sig.ra Anna Maria. Si riporta anche il fatto che lo stesso operatore delle registrazioni si presenta con nominativi diversi e che diverse informazioni anagrafiche in suo possesso risultano errate e vengono comunque confermate dalla persona in questione rendendo palese la falsità della registrazione.Si richiede quindi, vista la svista da parte vostra nel comunicare le bollette ad un indirizzo mail errato, una rateizzazione delle quote da pagare per poter tornare a usufruire delle utenze a piena potenza, nonché l'annullamento di suddetto contratto e un risarcimento per i danni arrecati.Attendiamo un vostro riscontro entro massimo 30/40 giorni dalla ricezione della presente come previsto dalla legge, altrimenti ci premureremo di procedere per vie legali.Distinti SalutiVincenzo Carmine Bari
