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corsa del 22-12-2019

Risolto Pubblico

atc trasporti la spezia

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Reclamo

L. P.

A: atc trasporti la spezia

23/12/2019

Spett.le direzione,Scrivo questa mail in segno di forte disappunto per quanto accaduto oggi 22-12-2019.Scrivo da Brugnato e nel pomeriggio mi trovavo presso la fermata sita in piazza Martiri in attesa della corsa delle ore 15.25 che mi avrebbe portato a La Spezia.  Sottolineo mi avrebbe portato, perché mi chiedo per quale serio motivo la fermata è stata saltata lasciando a piedi 8 persone di cui alcune dovevano recarsi a Spezia per lavoro.Ho contattato immediatamente il call center spiegando l'accaduto, e da quanto è stato riportato, l’autista ha dovuto cambiare strada dal momento che alle 15.30 la piazza era interdetta al traffico. Inoltre alla mia domanda come mai non è stato comunicato che la fermata era temporaneamente spostata, la risposta è stata che l’azienda non aveva ricevuto nessuna comunicazione di chiusura della strada da parte del comune.A quanto posso dire (ma non solo io), l'autobus era giunto in prossimità della fermata, ma non potendo transitare, ha fatto retromarcia ed è tornato in corsa nella strada parallela via Bertucci. Non ha assolutamente deviato al superamento del semaforo per raggiungere piazza Martiri ed assicurarsi che non erano presenti degli utenti, ma ha proseguito la sua corsa lasciandoci appiedati.Vorrei quindi capire come sia possibile che chi vuole o si trova in condizioni di dover utilizzare i mezzi pubblici, debba trovarsi in difficoltà senza un nessun motivo valido, ma solo per negligenza e superficialitàIn attesa di riscontriCordiali salutiLunita Perinetti

Messaggi (1)

atc trasporti la spezia

A: L. P.

23/01/2020

Gentilissimi,Vi inoltriamo la presente con preghiera di recapito alla signora Perinetti.Cordiali salutiATC Esercizio S.p.A.Sede Legale: Via Leopardi, 1 - 19124 La SpeziaTel. 0187 522511 - Fax 0187 516832atcesercizio@atcesercizio.itatceserciziospa@legalmail.itwww.atcesercizio.itCapitale Sociale Eur 3.500.000,00 I.V.C.F./P.I. 01222260117Registro Imprese la Spezia - REA 110812Il contenuto di questo messaggio e di quanto ad esso eventualmente allegato è strettamente personale e riservato alla persona, fisica o giuridica, indicata come destinataria. Qualora Lei non fosse la persona a cui il presente messaggio è destinato, La invitiamo ad eliminarlo e a non leggerlo, dandocene gentilmente comunicazione. La comunicazione, la diffusione o la riproduzione in qualunque modo eseguite del messaggio sono vietate.This email and any files transmitted with it are confidential, and may also be legally privileged. If you are not the intended recipient, you may not review, use, copy, or distribute this message. If you receive this email in error, please notify the sender immediately by reply email and then delete this email.Gentile Sig.ra Perinetti,siamo dispiaciuti per l'accaduto.Purtroppo il conducente non ha potuto raggiungere la fermata dove Lei stava attendendo il mezzo in quanto la strada era interdetta al traffico e transennata in ogni direzione.Prima di prendere una tale decisione lo stesso aveva contattato il Centro Operativo che lo aveva autorizzato alla variazione di percorso.Purtroppo, nonostante il disservizio subito, secondo quanto riportato nella Carta della Mobilità di ATC Esercizio S.p.A., viene a mancare il presupposto per il diritto ad un rimborso, in quanto il mancato transito del mezzo non è stato imputabile ad una responsabilità aziendale diretta bensì ad una condizione alla quale ATC ha dovuto sottostare.Come recita infatti la Carta della Mobilità aziendale disponibile sul sito www.atcesercizio.it alla pagina 21,'Non sono cause imputabili all'Azienda: eventi atmosferici eccezionali, calamità naturali, astensioni dal lavoro dovute ad agitazioni sindacali, blocco delle vie di circolazione per manifestazioni, incidenti stradali, eccessiva affluenza di traffico.'Scusandoci ancora per il disagio causato, restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti in merito.Cordiali saluti


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