Ho noleggiato un veicolo (Fiat Panda bianca) presso l’agenzia RentSmart24 di Padova – Stazione Ferroviaria, con ritiro il 23/06 e riconsegna il 25/06.
Prima e dopo l’utilizzo ho registrato video che comprovano lo stato del veicolo, che è stato restituito **senza alcun danno visibile**. Al momento della riconsegna non è stata effettuata alcuna ispezione in mia presenza.
Qualche giorno dopo ho ricevuto un’email in cui mi si attribuiscono presunti danni nella parte frontale sinistra del veicolo, con una richiesta di pagamento pari a **440 euro**. Tuttavia:
- **Non ho ricevuto alcuna foto o documento che comprovi tali danni.**
- Il veicolo riconsegnato era in perfette condizioni, come documentato nei miei video.
- Sono tornato all’agenzia e ho visto il veicolo parcheggiato, ancora intatto.
- Ho notato un’altra Fiat Panda bianca, con targa diversa, che effettivamente presentava danni nella zona indicata.
- Quando ho provato a chiarire la situazione con l’addetta dell’agenzia, sono stato respinto senza spiegazioni e senza ricevere il materiale necessario per eventuale contestazione o richiesta al mio assicuratore.
Trovo inaccettabile questa mancanza di trasparenza e di disponibilità da parte della RentSmart24. Chiedo pertanto:
- La **cancellazione immediata della richiesta di addebito di 440 euro**, basata su presunti danni non comprovati;
- L’invio delle prove documentali ufficiali, se esistono;
- Un chiarimento formale sul procedimento seguito dall’agenzia di Padova.
Resto a disposizione per fornire i video e tutta la documentazione relativa al noleggio.
Chiedo il supporto di Altroconsumo per tutelare i miei diritti di consumatore.
