danno da gasolio contaminato

Buongiorno, scrivo in relazione all'evento 2020/98 relativo ai danni subiti dalla mia auto volkswagen polo 1.2 tdi a seguito di un rifornimento di euro 48.82 di gasolio effettuato presso il distributore Q8Easy Fagiana PV 4131, località Ospedaletto (PISA) in data 28/11/2019.Ho da tempo inviato, come da Vs indicazione, tutta la documentazione richiesta all'indirizzo email fast-track@alcogroup.it, ma nonostante i ripetuti solleciti non ho ricevuto ancora alcuna risposta.

[Q8] Servizio Clienti Q8Gentile cliente,In riferimento alla pratica nr. 1590453 Le comunichiamo che questa è stata rigettata in quanto il rifornimento asserito è del 6/12/2019 senza scontrino e senza soccorso. A supporto delle Sue richieste forniva una fattura del 2/7/2020, tale lasso di tempo interrompe il nesso causale tra il rifornimento e i danni asseriti, di contro non vi è alcuna prova che il veicolo non fosse circolante.Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti,Cordiali saluti.Servizio clienti Q8Numero Verde 800.01.08.08Kuwait Petroleum S.p.A.Via Dell'Oceano Indiano, 1300144, Roma

La superficialit&#224 della Vs risposta &#232 semplicemente disarmante: sia nella mia segnalazione originale (inviata il 21/1/2020 all&#39indirizzo segnalazioni@q8.it) che nella documentazione inviata in seguito ad Alco Gestione rischi SrL &#232 chiaramente specificato che la data del rifornimento &#232 il 28/11/2019 e la data del sinistro &#232 il 6/12/2019. Inoltre nella documentazione fornita sono presenti sia la ricevuta dell&#39avvenuto pagamento del rifornimento in data 28/11/2019 ore 17:52 mediante bancomat sia il verbale di intervento del carro attrezzi ACI in data 6/12/2019. Francamente da una grande compagnia petrolifera mi sarei aspettato una risposta &quotmotivata&quot basata sull&#39esame della documentazione fornita che, devo concludere, invece non &#232 stata presa neppure in considerazione.