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Differenza abissale tra qualità proposta e qualità fornita struttura turistica

Chiuso Pubblico

Hotel Residence La Contessa

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. G.

A: Hotel Residence La Contessa

02/08/2023

Abbiamo soggiornato in un appartamento esterno (sicuramente preso in affitto e rivenduto come parte della struttura) di questo Residence, sito a St. Teresa di Gallura, per 11 notti.Nonostante la richiesta, avanzata più volte, di soggiornare in un piano alto, il ns appartamento era sito a piano strada (la scusa è sempre stata che dipendeva dalla disponibilità del periodo). Appena arrivati e durante il soggiorno (anche in qualità di gestori di altra struttura), abbiamo cercato di far notare tutte le discrepanze qualitative tra quanto visto online e quanto ritrovato dal vivo (Al 4° giorno i ragazzi rumeni della manutenzione hanno dovuto addirittura cambiare la cucina a gas (il flusso del gas si interrompeva causa ossidazione della stessa). Non erano presenti neanche 2 bicchieri uguali (un set costa mediamente 5/6 euro), pentole arrugginite, nè uno strofinaccio o una presina (la scusa era che non forniscono queste cose se non con il pacchetto lenzuola/asciugamano...non è che le pretendessimo, ma una corretta ospitalità, secondo noi, dovrebbe prevederne un minimo).La cosa più grave è che, al ritorno, abbiamo recensito negativamente il tutto e ci siamo visti rispondere in modo infamante e allusivo addirittura nei confronti della ns origine calabrese...ci viene quasi da ridere (La ns casa vacanze si trova a CapoVaticano) .Abbiamo cercato di parlare col proprietario, ma le uniche risposte sono state date dalle ragazze della direzione e un indirizzo email.A questo punto, essendo utenti Altroconsumo, abbiamo deciso di agire presentando questo reclamo in modo tale che il ns disappunto sia certificato (all'inizio non avevamo intenzione di chiedere nessun risarcimento, ma vista la risposta ricevuta (tra le altre cose nulla espresso in modo puntuale ma come direbbe Proietti, buttando tutto in caciara...)


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