Richiesta di Reso e Contestazione dell'Ordine N. 0614010308
Gentile Servizio Clienti Amica Farmacia
Con la presente, desidero esprimere il mio disappunto riguardo la gestione dell'ordine n. 0614010308 effettuato presso la vostra farmacia online.
Come da voi indicato nella corrispondenza precedente, il mio ordine è stato spedito con un ritardo di dieci giorni. Questo ritardo mi ha costretto a dover acquistare parte della merce presso un altro rivenditore, comportandomi ulteriori costi e disagi.
Ancora prima della consegna, ho prontamente richiesto l'annullamento dell'ordine, ma mi è stato negato con l'indicazione che avrei potuto rifiutare la consegna. Purtroppo, tale opzione non mi è stata effettivamente possibile, poiché il pacco è stato consegnato presso un punto di ritiro diverso dal mio domicilio.
Di conseguenza, ho richiesto di poter esercitare il diritto di recesso, come previsto dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005, Art. 52), entro 14 giorni dalla consegna. Tuttavia, la vostra risposta mi ha sorpreso e deluso: mi è stato negato il reso adducendo come motivazione l'utilizzo della Partita IVA durante l'acquisto.
Desidero ricordarvi che, sebbene il diritto di recesso si applichi generalmente ai consumatori, il vostro ritardo nella consegna costituisce una violazione dei termini contrattuali, che può comportare il diritto di risolvere il contratto o chiedere un risarcimento per i danni subiti. In ogni caso, ritengo che la vostra gestione della mia richiesta sia inadeguata e lesiva dei miei diritti.
In virtù di quanto sopra, vi invito a rivalutare la mia richiesta di reso e a fornirmi le indicazioni necessarie per procedere al rimborso. Qualora non ricevessi un riscontro positivo entro i prossimi 15 giorni lavorativi, sarò costretto a rivolgermi alle autorità competenti e ad avviare un'azione legale per tutelare i miei interessi.
Rimango in attesa di un vostro sollecito riscontro e sono disponibile per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti,
Francesca Romana Perco
paperfactory@outlook.it
