Spett.le Lidl ViaggiC.A. Sig.ra IvonneMi permetto di segnale le seguenti disfunzioni legate al soggiorno presso la struttura da voi proposta:Le aspettative sono state molto disattese!Partiamo dall'inizio:1) Il servizio navetta indicato in offerta con partenza dall'albergo non era più disponibile. In alternativa era stato istituito un servizio Bus comunale che però partiva a 100 metri dall'albergo e per di più con ritorno in salita, una bella salita!2) L'idromassaggio, compreso nel pacchetto, non è stato mai utilizzabile in quanto guasto. Al nostro arrivo ci hanno detto che sarebbe dovuta intervenire l'assistenza a sistemarlo. Ciò non solo non è avvenuto per tutto il resto della vacanza, ma il guasto dello stesso, leggendo i vari feedback, risultava tale da almeno un anno!!!3) Gli asciugamani presenti nella mia camera tripla erano per due persone. Su mia richiesta sono stati forniti quelli mancanti solo il giorno dopo e comunque al cambio di biancheria sono stati sostituiti di nuovo per sole due persone!4) L'unica saponetta lavamani fornita non è mai stata reintegrata nonostante sia stata consumata in soli tre giorni stante anche il problema del Corona Virus che ci costringeva a lavaggi ripetuti ed approfonditi.5) Il supporto doccia rotto e segnalato immediatamente all'arrivo, è stato riparato con del nastro adesivo il secondo giorno ed ha retto fino al quarto giorno quando si è rotto definitivamente e non è stato mai sostituito. Così siamo stati costretti a tenere su manualmente la doccetta per lavarci!!!6) Supporti e appendi asciugamani del bagno completamente inadeguati per tre persone! Eravamo costretti a poggiarli dove capitava.7) Grucette nell'armadio rotte e insufficienti per tre persone. Ho chiesto il reintegro ma solo dopo il secondo giorno ne hanno fornite alcune comunque insufficienti ed inadeguate a supportare abbigliamento invernale da sci!8) Pulizia generale scarsa, con polvere presente sui mobili e nelle coperte a disposizione. La cosa non è migliorata nei giorni successivi visto che la polvere è rimasta dov'era.9) Deposito sci senza riscaldatore/asciugatore per gli scarponi!Unica nota positiva il cameriere, l'unico, sempre sorridente, gentile e disponibile.Per lo standard Trentino direi che questo hotel non dovrebbe avere più di due stelle.Pertanto vi chiedo un rimborso forfettario a compensazione parziale dei disagi e delle carenze evidenziate dalla struttura di euro 300.Resto in attesa di cortese riscontro.
