Fatturazione ingannevole e emessa anche in assenza di consumi

Premetto che a Novembre 2017 abbiamo installato una stufa idro a pellet per scaldare i caloriferi e produrre acqua calda.Il presente reclamo, a seguito di numerosi contatti telefonici senza esito:* Sono state emesse fatture con consumi anche se da novembre 2017 non sono stati fatti consumi (letture periodiche fatte il 27 del mese e ipotizzati consumi dal 27 al 30 del mese di fatturazione)* Nelle fatture sono segnalate come quote fornitura anche se come anticipato non ci sono consumi* A giugno o luglio (nessuna comunicazione mi è stata fatta dall'azienda) è stato chiuso il gas per insolvenza delle fatture contestate. Da allora comunque sono state emesse fatture per consumi(ma con il contatore sigillato da COGESER, mi sembra improbabile).* Non ritengo di dover pagare i costi della piombatura del contatore per insolvenza avendo fatto segnalazione sugli errori di fatturazione e mai ricevuto risposta.

Gentile sig.ra Giannatempo,abbiamo ricevuto il suo reclamo, datato 30 ottobre 2018, relativo alle fatture emesse per le quote fisse e per la piombatura del contatore. Riceverà in privato una risposta dettagliata riguardante tutte le voci che le sono state addebitate. Riteniamo utile anche in questa sede, al fine di dare informazioni di interesse generale, evidenziare che le bollette del gas prevedono delle quote fisse, dovute finché il contatore è attivo, indipendenti dai consumi, il cui valore è regolato dall’Autorità di regolazione per Energia Reti e Ambiente (Arera). Per una informazione più specifica le quote fisse annuali per un cliente domestico sono € 60,01 (QVD), € 51,28 ( portata contatore