Buongiorno. E' la seconda volta che sporgo questo reclamo, dopo anche un Vs. colloquio telefonico. Ho effettuato regolare voltura nel mese di settembre 2017 dalla suddetta azienda CH4 verso altro gestore, ma oltre ad arrivarmi ancora fatture da questa recentemente ho ricevuto una raccomandata A/R con avviso di distacco. Tengo a precisare che tuttora pago un'altro operatore per la stessa fornitura, ma cio' nonostante la CH4 ha avviato la procedura di distacco, che doveva avvenire il 7 febbraio. Ho prorogato i termini in quanto ho cercato di contattare un responsabile, ma invano. L'unico contatto con l'azienda e' quello telefonico. Non esiste ne' un portale clienti, ne' un sito contenente le loro offerte, e tantomeno pubblicizzazione delle tariffe. L'azienda mi e' stata proposta da un venditore porta a porta. Resta inteso che la procedura di distacco e' gia' partita e potrebbe avvenire in qualsiasi momento. Mi sono impegnato addirittura a pagare le loro fatture, seppure non dovute, sperando in un risarcimento, per scongiurare il distacco, che a me porterebbe dei problemi in quanto il mio riscaldamento autonomo, seppure a gas, e' azionato elettricamente. Tengo a precisare che sono una persona anziana, sola e soffro di varie patologie cardiache, e la mancanza di riscaldamento e energia elettrica potrebbe portarmi anche a gravi conseguenze.
