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FATTURAZIONE TICKET IN ESENZIONE E01

Risolto Pubblico

AFFIDEA CENTRO RADIOLOGICO VALTELLINESE

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. G.

A: AFFIDEA CENTRO RADIOLOGICO VALTELLINESE

23/10/2023

Buonasera, premesso1) che in data 02.10.2023 mi recai presso Affidea Centro Radiologico Valtellinese di Piantedo per un esame diagnostico. L'impegnativa riportava l'esenzione E01 e mi venne richiesta la certificazione attestante il diritto a tale esenzione. Non essendo in possesso della predetta certificazione - che mai in passato mi fu richiesta - mi venne imposto il pagamento del ticket, pari a euro 36,00. Alle mie obiezioni venne risposto che Affidea era tenuta a verificare l'effettiva validità dell'esenzione2) che il codice E01 è certificato dal Ministero dell’Economia e delle Finanze (MEF), che tale esenzione è assegnata automaticamente agli aventi diritto, che viene registrata nell’Anagrafe Regionale degli Assistiti in base ai dati comunicati dal Ministero nel mese di marzo di ogni anno e che era correttamente inserita nell'impegnativa medica ELETTRONICA3) che, a seguito di una mia richiesta di informazioni sulla correttezza della procedura adottata da Affidea, in data 12.10.2023 il Dr. XXX - Direttore Dipartimento PAAPSS ATS della Montagna mi informava che erano in corso gli approfondimenti per chiarire la prassi seguita dalla Struttura Centro Radiologico Valtellinese nell’accettazione delle ricette e nell’accertamento del codice esenzione.Tutto ciò premesso, sono a richiedere, con il presente claim, il rimborso a mezzo bonifico dell'importo di euro 36,00 (trentasei) da me certamente non dovuto in quanto cittadino avente diritto al codice di esenzione E01, attestato dall'impegnativa medica ELETTRONICA.In tale attesa, porgo cordiali saluti.

Messaggi (7)

M. G.

A: AFFIDEA CENTRO RADIOLOGICO VALTELLINESE

15/11/2023

Gentili, alla data odierna non risulta ancora effettuato il bonifico di cui alla mia richiesta di rimborso avanzata con reclamo pubblico dal sito AltroConsumo in data 23.10.2023. Reitero quindi la mia richiesta tenuto conto della mancata accettazione dell&#39esenzione con codice E01 - certificata dal Ministero dell’Economia e delle Finanze (MEF), assegnata automaticamente agli aventi diritto, registrata nell’Anagrafe Regionale degli Assistiti in base ai dati comunicati dal Ministero nel mese di marzo di ogni anno – che era correttamente inserita nell&#39impegnativa medica ELETTRONICA.Inoltre, a partire dalla mia sottocitata visita specialistica mi sono trovato a constatare la violazione della normativa sulla privacy di cui al Regolamento UE 2016/679, e precisamente:in data 02.10.2023, allo sportello accettazione – dopo il rifiuto dell&#39esenzione E01 – mi venne chiesto di ...”firmare per la privacy”... sullo schermo di un tablet che dava visibilit&#224 al solo spazio della firma. Alla mia richiesta di esaminare il documento prima di firmarlo, e dopo un&#39iniziale resistenza dell&#39operatrice, intervenne una sua collega che stamp&#242 il modulo privacy, provvedendo poi ad apporre lei stessa, manualmente, le varie crocette di adesione!! Da parte mia decisi di negare il consenso ad una delle adesioni impostemi, causando l&#39impossibilit&#224 a procedere digitalmente dato che il sistema ne prevedeva la totale accettazione in automatico.In data 14 e 15.11.2023 ho ritenuto di entrare nel sito AFFIDEA per contattare il responsabile del trattamento dei dati personali, rilevando quanto segue:il form cancellazione-rettifica dati non &#232 attivo (vedi ALL. A)ho inutilmente cercato di contattare telefonicamente il servizio RPD di Affidea al numero presente sul sito: 02 8839361. Ho desistito dopo 142 tentativi nella giornata di ieri 14.11.23 (vedi ALL. B). Identico risultato oggi numero telefonico inesistente o staccato?Resto in attesa del pronto rimborso di € 36,00 a mezzo bonifico.Cordiali saluti.

M. G.

A: AFFIDEA CENTRO RADIOLOGICO VALTELLINESE

15/11/2023

Gentili, alla data odierna non risulta ancora effettuato il bonifico di cui alla mia richiesta di rimborso avanzata con reclamo pubblico dal sito AltroConsumo in data 23.10.2023. Reitero quindi la mia richiesta tenuto conto della mancata accettazione dell&#39esenzione con codice E01 - certificata dal Ministero dell’Economia e delle Finanze (MEF), assegnata automaticamente agli aventi diritto, registrata nell’Anagrafe Regionale degli Assistiti in base ai dati comunicati dal Ministero nel mese di marzo di ogni anno – che era correttamente inserita nell&#39impegnativa medica ELETTRONICA.Inoltre, a partire dalla mia sottocitata visita specialistica mi sono trovato a constatare la violazione della normativa sulla privacy di cui al Regolamento UE 2016/679, e precisamente:in data 02.10.2023, allo sportello accettazione – dopo il rifiuto dell&#39esenzione E01 – mi venne chiesto di ...”firmare per la privacy”... sullo schermo di un tablet che dava visibilit&#224 al solo spazio della firma. Alla mia richiesta di esaminare il documento prima di firmarlo, e dopo un&#39iniziale resistenza dell&#39operatrice, intervenne una sua collega che stamp&#242 il modulo privacy, provvedendo poi ad apporre lei stessa, manualmente, le varie crocette di adesione!! Da parte mia decisi di negare il consenso ad una delle adesioni impostemi, causando l&#39impossibilit&#224 a procedere digitalmente dato che il sistema ne prevedeva la totale accettazione in automatico.In data 14 e 15.11.2023 ho ritenuto di entrare nel sito AFFIDEA per contattare il responsabile del trattamento dei dati personali, rilevando quanto segue:il form cancellazione-rettifica dati non &#232 attivo (vedi ALL. A)ho inutilmente cercato di contattare telefonicamente il servizio RPD di Affidea al numero presente sul sito: 02 8839361. Ho desistito dopo 142 tentativi nella giornata di ieri 14.11.23 (vedi ALL. B). Identico risultato oggi numero telefonico inesistente o staccato?Resto in attesa del pronto rimborso di € 36,00 a mezzo bonifico.Cordiali saluti.

M. G.

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15/11/2023

Gentili, alla data odierna non risulta ancora effettuato il bonifico di cui alla mia richiesta di rimborso avanzata con reclamo pubblico dal sito AltroConsumo in data 23.10.2023. Reitero quindi la mia richiesta tenuto conto della mancata accettazione dell&#39esenzione con codice E01 - certificata dal Ministero dell’Economia e delle Finanze (MEF), assegnata automaticamente agli aventi diritto, registrata nell’Anagrafe Regionale degli Assistiti in base ai dati comunicati dal Ministero nel mese di marzo di ogni anno – che era correttamente inserita nell&#39impegnativa medica ELETTRONICA.Inoltre, a partire dalla mia sottocitata visita specialistica mi sono trovato a constatare la violazione della normativa sulla privacy di cui al Regolamento UE 2016/679, e precisamente:in data 02.10.2023, allo sportello accettazione – dopo il rifiuto dell&#39esenzione E01 – mi venne chiesto di ...”firmare per la privacy”... sullo schermo di un tablet che dava visibilit&#224 al solo spazio della firma. Alla mia richiesta di esaminare il documento prima di firmarlo, e dopo un&#39iniziale resistenza dell&#39operatrice, intervenne una sua collega che stamp&#242 il modulo privacy, provvedendo poi ad apporre lei stessa, manualmente, le varie crocette di adesione!! Da parte mia decisi di negare il consenso ad una delle adesioni impostemi, causando l&#39impossibilit&#224 a procedere digitalmente dato che il sistema ne prevedeva la totale accettazione in automatico.In data 14 e 15.11.2023 ho ritenuto di entrare nel sito AFFIDEA per contattare il responsabile del trattamento dei dati personali, rilevando quanto segue:il form cancellazione-rettifica dati non &#232 attivo (vedi ALL. A)ho inutilmente cercato di contattare telefonicamente il servizio RPD di Affidea al numero presente sul sito: 02 8839361. Ho desistito dopo 142 tentativi nella giornata di ieri 14.11.23 (vedi ALL. B). Identico risultato oggi numero telefonico inesistente o staccato?Resto in attesa del pronto rimborso di € 36,00 a mezzo bonifico.Cordiali saluti.

M. G.

A: AFFIDEA CENTRO RADIOLOGICO VALTELLINESE

15/11/2023

Gentili, alla data odierna non risulta ancora effettuato il bonifico di cui alla mia richiesta di rimborso avanzata con reclamo pubblico dal sito AltroConsumo in data 23.10.2023. Reitero quindi la mia richiesta tenuto conto della mancata accettazione dell&#39esenzione con codice E01 - certificata dal Ministero dell’Economia e delle Finanze (MEF), assegnata automaticamente agli aventi diritto, registrata nell’Anagrafe Regionale degli Assistiti in base ai dati comunicati dal Ministero nel mese di marzo di ogni anno – che era correttamente inserita nell&#39impegnativa medica ELETTRONICA.Inoltre, a partire dalla mia sottocitata visita specialistica mi sono trovato a constatare la violazione della normativa sulla privacy di cui al Regolamento UE 2016/679, e precisamente:in data 02.10.2023, allo sportello accettazione – dopo il rifiuto dell&#39esenzione E01 – mi venne chiesto di ...”firmare per la privacy”... sullo schermo di un tablet che dava visibilit&#224 al solo spazio della firma. Alla mia richiesta di esaminare il documento prima di firmarlo, e dopo un&#39iniziale resistenza dell&#39operatrice, intervenne una sua collega che stamp&#242 il modulo privacy, provvedendo poi ad apporre lei stessa, manualmente, le varie crocette di adesione!! Da parte mia decisi di negare il consenso ad una delle adesioni impostemi, causando l&#39impossibilit&#224 a procedere digitalmente dato che il sistema ne prevedeva la totale accettazione in automatico.In data 14 e 15.11.2023 ho ritenuto di entrare nel sito AFFIDEA per contattare il responsabile del trattamento dei dati personali, rilevando quanto segue:il form cancellazione-rettifica dati non &#232 attivo (vedi ALL. A)ho inutilmente cercato di contattare telefonicamente il servizio RPD di Affidea al numero presente sul sito: 02 8839361. Ho desistito dopo 142 tentativi nella giornata di ieri 14.11.23 (vedi ALL. B). Identico risultato oggi numero telefonico inesistente o staccato?Resto in attesa del pronto rimborso di € 36,00 a mezzo bonifico.Cordiali saluti.

M. G.

A: AFFIDEA CENTRO RADIOLOGICO VALTELLINESE

15/11/2023

Gentili, alla data odierna non risulta ancora effettuato il bonifico di cui alla mia richiesta di rimborso avanzata con reclamo pubblico dal sito AltroConsumo in data 23.10.2023. Reitero quindi la mia richiesta tenuto conto della mancata accettazione dell&#39esenzione con codice E01 - certificata dal Ministero dell’Economia e delle Finanze (MEF), assegnata automaticamente agli aventi diritto, registrata nell’Anagrafe Regionale degli Assistiti in base ai dati comunicati dal Ministero nel mese di marzo di ogni anno – che era correttamente inserita nell&#39impegnativa medica ELETTRONICA.Inoltre, a partire dalla mia sottocitata visita specialistica mi sono trovato a constatare la violazione della normativa sulla privacy di cui al Regolamento UE 2016/679, e precisamente:in data 02.10.2023, allo sportello accettazione – dopo il rifiuto dell&#39esenzione E01 – mi venne chiesto di ...”firmare per la privacy”... sullo schermo di un tablet che dava visibilit&#224 al solo spazio della firma. Alla mia richiesta di esaminare il documento prima di firmarlo, e dopo un&#39iniziale resistenza dell&#39operatrice, intervenne una sua collega che stamp&#242 il modulo privacy, provvedendo poi ad apporre lei stessa, manualmente, le varie crocette di adesione!! Da parte mia decisi di negare il consenso ad una delle adesioni impostemi, causando l&#39impossibilit&#224 a procedere digitalmente dato che il sistema ne prevedeva la totale accettazione in automatico.In data 14 e 15.11.2023 ho ritenuto di entrare nel sito AFFIDEA per contattare il responsabile del trattamento dei dati personali, rilevando quanto segue:il form cancellazione-rettifica dati non &#232 attivo (vedi ALL. A)ho inutilmente cercato di contattare telefonicamente il servizio RPD di Affidea al numero presente sul sito: 02 8839361. Ho desistito dopo 142 tentativi nella giornata di ieri 14.11.23 (vedi ALL. B). Identico risultato oggi numero telefonico inesistente o staccato?Resto in attesa del pronto rimborso di € 36,00 a mezzo bonifico.Cordiali saluti.

M. G.

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15/11/2023

Gentili, alla data odierna non risulta ancora effettuato il bonifico di cui alla mia richiesta di rimborso avanzata con reclamo pubblico dal sito AltroConsumo in data 23.10.2023. Reitero quindi la mia richiesta tenuto conto della mancata accettazione dell&#39esenzione con codice E01 - certificata dal Ministero dell’Economia e delle Finanze (MEF), assegnata automaticamente agli aventi diritto, registrata nell’Anagrafe Regionale degli Assistiti in base ai dati comunicati dal Ministero nel mese di marzo di ogni anno – che era correttamente inserita nell&#39impegnativa medica ELETTRONICA.Inoltre, a partire dalla mia sottocitata visita specialistica mi sono trovato a constatare la violazione della normativa sulla privacy di cui al Regolamento UE 2016/679, e precisamente:in data 02.10.2023, allo sportello accettazione – dopo il rifiuto dell&#39esenzione E01 – mi venne chiesto di ...”firmare per la privacy”... sullo schermo di un tablet che dava visibilit&#224 al solo spazio della firma. Alla mia richiesta di esaminare il documento prima di firmarlo, e dopo un&#39iniziale resistenza dell&#39operatrice, intervenne una sua collega che stamp&#242 il modulo privacy, provvedendo poi ad apporre lei stessa, manualmente, le varie crocette di adesione!! Da parte mia decisi di negare il consenso ad una delle adesioni impostemi, causando l&#39impossibilit&#224 a procedere digitalmente dato che il sistema ne prevedeva la totale accettazione in automatico.In data 14 e 15.11.2023 ho ritenuto di entrare nel sito AFFIDEA per contattare il responsabile del trattamento dei dati personali, rilevando quanto segue:il form cancellazione-rettifica dati non &#232 attivo (vedi ALL. A)ho inutilmente cercato di contattare telefonicamente il servizio RPD di Affidea al numero presente sul sito: 02 8839361. Ho desistito dopo 142 tentativi nella giornata di ieri 14.11.23 (vedi ALL. B). Identico risultato oggi numero telefonico inesistente o staccato?Resto in attesa del pronto rimborso di € 36,00 a mezzo bonifico.Cordiali saluti.

AFFIDEA CENTRO RADIOLOGICO VALTELLINESE

A: M. G.

21/11/2023

Gentile Sig. Modesto,a seguito della Sua segnalazione, desideriamo comunicarle quanto segue.Le nostre colleghe hanno correttamente seguito le procedure in merito al controllo della documentazioni in caso di esenzioni. Come azienda sanitaria siamo tenuti ad effettuare il controllo sulle esenzioni.Purtroppo, la sola impegnativa elettronica non è sufficiente a dimostrare il diritto di esenzioni.Ci rendiamo disponibili, previa presentazione della certificazione attestante l'esenzione, ad emettere rimborso a Suo favore.Per quanto concerne le segnalazioni sul sito siamo spiacenti del disguido occorso, ringraziandoLa per averci dato la possibilità di riesaminare ancora una volta i nostri processi e restando a Sua completa disposizione per ogni ulteriore delucidazione dovesse occorrerle.URP - Ufficio Relazioni con il PubblicoSede legale: Via Della Filanda 2, 20060 Gessate (MI)e-mail:urp@gruppocdc.itTelefono: 011 5513550a¼Before printing, think about ENVIRONMENTAL responsibility!


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