Spett. Bio Progresan Energy Italia srl,
Sono titolare del contratto CS794 per ORDINE MANDATO DELEGA BONUS 110 .
Mi trovo a dover aprire questo reclamo a seguito di quello che è stato il termine dei lavori effettuati per l'installazione dei pannelli solari e il sistema di batteria ed inverter.
La fine dei lavori è datato ad aprile 2023 tra diversi solleciti da parte nostra e mancanze di risposte e lavori fatti alla veloce. Da quella data, per quanto risultasse che l'impianto producesse non ci è stato mai possibile collegarsi ad esso e contattando il referente ci veniva detto di scaricare la nuova applicazione e la situazione in cui le batterie e l'inverter erano state piazzate ci risultavano dubbie.
Con l'arrivo della stagione fredda abbiamo attivato la pompa di calore collegata all'impianto e abbiamo constatato instabilità di tensione e sbalzi di corrente. A seguito abbiamo contattato un'azienda terza per una verifica dell'impianto e ha constatato che la pompa di calore installata è sovradimensionata alle richieste e consuma eccessivamente, le batterie installate sono di più del necessario, ma cosa fortemente grave è che le batterie ed inverter per dove e come sono state installate portano un serio rischio in caso di fulmini e acqua essendo state messe in esterno senza un appostito armadio.
Da fattura data dalla azienda a cui è stato subappaltato il lavoro si segnala che il lavoro è stato fatto "a regola d'arte" certificato da una persona che non si è mai vista e che non è possibile effettuare lavori di modifica.
Ora, noi abbiamo necessità di mettere in sicurezza questo impianto non fatto a regola d'arte e pericoloso per lo stato della nostra abitazione e questo comporterà un esborso che vorremmo venga risarcito da Bio progresan energy, proprio per mancanze contrattuali evidenti.
Allego a seguito quelle che sono le fatture e i dati di contratto, le foto dell'impianto e il documento fatto dall’ingegnere che segue l'azienda a cui abbiamo chiesto la consulenza negli ultimi mesi.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Cordialmente Alice Luidelli
