Reclamo verso Gruppo LAMURA assieme a reclamo gia presentato Numero caso - 14294805
Buongiorno
abbiamo acquisito due gazebi richiedendo al venditore che fosse solidi perche' volevamo qualcosa di stabile per l'esterno. Abbiamo seguito i consigli del venditore e abbiamo acquistato due gazebi. I difetti sono stati segnalati ripetutamente a distanza di poco tempo dall'acquisto tramite ripetuti scambi canale whatsapp. Tutto segnalato su whatsapp: - I gazebi sono arrivati in Giugno, intorno al 20 giugno 2024 - 1 agosto si sono strappati i teli di entrambi e segnalati e non sono mai stati sostituiti nonostante ripetute richieste - In data 8 agosto 2024 si sono staccati i pomelli - In data 22 agosto 2024 Il sig Urso dichiarava che erano solidi e stabili Nel contempo sono stati acquisiti altri gazebi che non hanno mai avuto problemi come i vostri. Ma dal Gruppo Lamura e dal Sig Urso non abbiamo ricevuto assistenza e solo parole per posticipare il problema che non e' mai risolto. Questo scorso inverno i gazebi si sono divelti e non sono piu utilizzabili. Il venditore non vuole rimborsare nulla. Tutti gli eventi sono stati in un periodo inferiore all'anno e siete responsabili, quello che e' successo dopo e' causa di quanto e' successo prima del primo anno di acquisto: L’onere della prova è distribuito tra venditore e consumatore, in base al momento in cui i difetti si presentano. Si possono, infatti, verificare due diverse situazioni. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del bene esistessero già a tale data a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Pertanto, in questo caso spetterà al venditore dimostrare che il bene era pienamente conforme, cioè che il difetto lamentato dal consumatore è sopravvenuto successivamente alla consegna. Se, invece, i difetti si manifestano dopo un anno dalla consegna, sarà il consumatore a dover fornire la prova che il difetto fosse presente già al momento della consegna. Attendo rimborso dei due gazebi immediato.
I gazebo sono stati venduti come Stabili e solidi. Purtroppo abbiamo altri gazebi che non presentano danni nello stesso immobile. Chiediamo il rimborso perche non e’ mai stato dato alcun servizio di garanzia da parte del venditore ma soltanto scambi di comunicazione che avrebbe sostituito i teli. Quando abbiamo visto che perdevano pezzi i gazebo come i pomelli ci siamo preoccupati. Ma non e’ mai accaduto. I gazebi sono prodotti per esterno e non per interno e devono essere conformi per l’uso Attendiamo rimborso
Aggiungiamo Gruppo LAMURA essendo distributore del prodotto e sono responsabili con Archimede Ferramenta che ha venduto il prodotto. Negli scambi inviati dalla Ferramenta Archimede si evince anche il gruppo LAMURA era a conoscenza della qualita’ del prodotto e nessuno di loro ha risolto la problematica. Attendiamo rimborso dei due gazebi.
