Gazebi difettosi

Buongiorno abbiamo acquisito due gazebi richiedendo al venditore che fosse solidi perche' volevamo qualcosa di stabile per l'esterno. Abbiamo seguito i consigli del venditore e abbiamo acquistato due gazebi. I difetti sono stati segnalati ripetutamente a distanza di poco tempo dall'acquisto tramite ripetuti scambi canale whatsapp. Tutto segnalato su whatsapp: - I gazebi sono arrivati in Giugno, intorno al 20 giugno 2024 - 1 agosto si sono strappati i teli di entrambi e segnalati e non sono mai stati sostituiti nonostante ripetute richieste - In data 8 agosto 2024 si sono staccati i pomelli - In data 22 agosto 2024 Il sig Urso dichiarava che erano solidi e stabili Nel contempo sono stati acquisiti altri gazebi che non hanno mai avuto problemi come i vostri. Ma dal Gruppo Lamura e dal Sig Urso non abbiamo ricevuto assistenza e solo parole per posticipare il problema che non e' mai risolto. Questo scorso inverno i gazebi si sono divelti e non sono piu utilizzabili. Il venditore non vuole rimborsare nulla. Tutti gli eventi sono stati in un periodo inferiore all'anno e siete responsabili, quello che e' successo dopo e' causa di quanto e' successo prima del primo anno di acquisto: L’onere della prova è distribuito tra venditore e consumatore, in base al momento in cui i difetti si presentano. Si possono, infatti, verificare due diverse situazioni. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del bene esistessero già a tale data a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Pertanto, in questo caso spetterà al venditore dimostrare che il bene era pienamente conforme, cioè che il difetto lamentato dal consumatore è sopravvenuto successivamente alla consegna. Se, invece, i difetti si manifestano dopo un anno dalla consegna, sarà il consumatore a dover fornire la prova che il difetto fosse presente già al momento della consegna. Attendo rimborso dei due gazebi immediato. --

Spett.le Sig. Graubardt, in riferimento al reclamo indicato in oggetto, precisiamo quanto segue al fine di fornire una corretta ricostruzione dei fatti. I gazebo oggetto dell’ordine sono stati consegnati nel mese di giugno 2024 e risultavano conformi, integri e funzionanti al momento della consegna, come da documentazione di spedizione e assenza di contestazioni formali immediate. Le segnalazioni successive pervenute tramite canale informale (WhatsApp) hanno riguardato componenti soggetti a usura e sollecitazioni esterne (teli, pomelli), elementi che, per loro natura, non costituiscono difetto di conformità strutturale del bene, bensì parti esposte ad agenti atmosferici, vento, tensioni meccaniche e modalità di utilizzo/ancoraggio. Si precisa inoltre che i gazebo in questione sono strutture stagionali, come indicato nelle schede prodotto e nelle istruzioni del produttore, e non sono progettati per rimanere installati permanentemente né per resistere a condizioni meteorologiche avverse prolungate, se non previa adeguata rimozione o protezione nel periodo invernale. Il danneggiamento definitivo, avvenuto nel corso della stagione invernale successiva, è pertanto riconducibile a eventi atmosferici e cause esterne, configurabili come forza maggiore, e non a un difetto originario del prodotto. In base agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, la garanzia legale di conformità copre esclusivamente difetti preesistenti alla consegna. Nel caso in esame non sussistono elementi oggettivi che dimostrino la presenza di un difetto di conformità originario, né per le parti strutturali né per l’intero bene. Per tali motivi, non risultano i presupposti normativi per procedere al rimborso richiesto, fermo restando che l’azienda ha sempre fornito riscontro e disponibilità al dialogo nei limiti consentiti dalla normativa e dalla tipologia del prodotto. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti formali e per fornire documentazione tecnica del produttore qualora richiesta. Distinti saluti Ferramenta Archimede Il giorno gio 22 gen 2026 alle ore 19:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto: