La mia Hyundai I20 è in assistenza dal 1 marzo 2023 per guasto al catalizzatore in garanzia. Il giorno 6 marzo mi viene concessa un'auto sostitutiva (Fiat Panda) che vado a ritirare ad un autonoleggio Avis a 50 km da casa e il giorno 20 luglio siamo dovuti tornare per farla sostituire con un'altra vettura (Lancia Y)Ad oggi sono quasi 6 mesi che la mia auto è ferma presso l'officina autorizzata Hyundai Autoleone 2 di Borgaretto (TO) in quanto dapprima non arriva il pezzo di ricambio e successivamente perché, pur sostituendolo, il guasto non è stato risolto.L'auto a noleggio mi viene data con franchigie altissime in caso di furto o danno accidentale dell'auto, evenienza che si fa sempre più probabile man mano che il tempo passa.La mia auto dopo 6 mesi di inutilizzo avrà sicuramente problemi a parti come la batteria ecc.Inoltre sto pagando bollo e assicurazione per un'auto di cui non dispongo.Nei 6 mesi invio 2 reclami all'assistenza clienti Hyundai e la prima volta una signorina mi dice che si sarebbe informata e mi avrebbe ricontattato, dopodiché più nulla. Passano settimane e l'unica cosa che ricevo è l'sms periodico che mi annuncia il prolungamento del noleggio dell'auto sostitutiva.Il giorno 28 luglio ricevo una chiamata dall'officina che mi conferma l'arrivo del pezzo che sembra essere il ricambio necessario alla riparazione dell'auto e mi rassicura che si sarebbero messi subito al lavoro per la sostituzione e la riparazione. Ci accordiamo inoltre per fare il tagliando annuale ormai scaduto e la revisione obbligatoria della stessa ormai scaduta anch'essa.Ad oggi tuttavia l'auto non è ancora stata riparata in quanto la sostituzione del catalizzatore non ha risolto la problematica e l'officina Autoleone dice che deve aspettare di ricevere da Hyundai indicazioni su come operare.Nel frattempo gli sms con cui mi veniva notificato il rinnovo dell'auto sostitutiva si sono fermati al 9 agosto e non so neanche se e per quanto il noleggio sia stato rinnovato.Visto che, pur comprendendo la difficile situazione globale e di approvigionamento delle materie prime, la situazione abbia superato ogni possibile tollerabilità e che Hyundai non mi abbia fornito l'assistenza sufficiente e pertanto chiedo:1- verifica di un ispettore Hyundai per l'errata diagnosi del guasto2- risarcimento per fermo da quantificare in almeno i mesi di bollo e assicurazione da me sostenuti e non goduti3- auto sostitutiva adeguata a costo zero (libera da franchigie)4- estensione della garanzia per il periodo del fermoResto in attesa di un Vs riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente.
