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incompatibilità tra offerta e servizi dati

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Mareando Tour

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Altro

Reclamo

E. C.

A: Mareando Tour

16/05/2017

il giorno 20/04/2017, puntualmente presente alle 5, insieme al gruppo Anziani di Cogliate, arriva un autobus per il viaggio verso Ischia (non gran turismo come specificato in allegato 1, in quanto non utilizzabili i servizi igienici e sedili appiccicati senza possibilità di stendere le gambe) al momento della partenza l'autista non è informato che deve passare da Milano per caricare altri passeggeri, la capogruppo sa che devono caricare altre persone a Milano ma non dove.Alle 5.30 partenza per Milano stazione MM Gobba e quindi in viaggio per Ischia con sosta per colazione. Pranzo a Orvieto (ammassati come animali e serviti come tali,piatto unico, il dolce in un tovagliolo per non sporcare un piatto) e quindi ripartenza per Ischia senza ulteriore sosta per non perdere il traghetto.( all. 2)Arrivati in Hotel Punta del Sol**** ?? (ore 18 ca)assegnazione delle camere, a piacimento del direttore, mi viene assegnata la 611A con un percorso saliscendi e passaggi all'aperto (sotto la pioggia) alcuni gradini in marmo liscio senza protezione e senza corrimano(vedi foto allegate 1-2-3).Le valigie, dopo varie proteste perchè non consegnate, arrivano verso le 22, nessun ascensore e nessun facchino che aiuta,arrivati in camera e sistemate le valigie ci si prepara per una doccia prima di dormire, acqua fredda, nessun citofono o telefono per comunicare con la reception, constato che nel bagno c'é un boiler elettrico ma spento lo accendo, ma non volendo fare le ore piccole si opta per la doccia fredda.Dopo 8 giorni, tornando dalla terapia dei fanghi sotto la pioggia, scivolo sui gradini di marmo e prendo una botta alla spalla sinistra e, non essendoci modo di comunicare con la reception, con l'aiuto della moglie mi vesto e ci portiamo alla reception per chiamre un'ambulanza per il pronto soccorso, perché il braccio sinistro non lo muovevo, il direttore ha chiamato un taxi e ci ha fatto accompagnare al pronto soccorso ( le radiografie non hanno evidenziato fratture, ma sto facendo ulteriori accertamenti).Questo infortunio mi ha costretto ad interrompere la terapia dei fanghi perché incompatibile con il caldo.Il ritorno a Cogliate è stato peggiore della partenza, arrivati a Pozzuoli verso le 9,30 il nostro autobus è rotto (novità!!!) e dobbiamo aspettare un sostituto, naturalmente non gran turismo, che arriva alle 11,30, nel frattempo ci accorgiamo che le valigie rimaste da caricare non sono le nostre, e quindi dobbiamo rincorrere l'autobus che ha caricato le nostre valigie, quindi niente soste, fino a Orvieto dove riusciamo a recuperare le nostre valigie.Alle 23,45 finalmente rientriamo a Cogliate ed è finita l'odissea.

Messaggi (1)

E. C.

A: Mareando Tour

31/05/2017

il rimborso di quanto pagato perché nulla corrispondeva all'offerta, inoltre la mancanza di sicurezza nell'albergo mi ha causato un infortunio che mi ha costretto a sospendere la terapia dei fanghi motivo principale della mia adesione all'offerta


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