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Informazioni non pervenute e mancata consegna

Risolto Pubblico

Habitium

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. M.

A: Habitium

29/04/2020

Buongiorno,mi riferisco all'ordine #81044# di una piscina Bestway rotonda larga 305 e alta 100cm comprata il 15/04/2020. Siccome l'altro ieri vi ho contattati tramite mail e mi avete detto che i mancati aggiornamenti relativi allo stato del mio ordine potrebbero essere dovuti dalla mancata presenza della merce all'interno dell'impresa della marca stessa,ho contattato io la Bestway personalmente e mi è stato comunicato che loro hanno in magazzino piscine come quella che ho ordinato io. Di conseguenza, dovete essere voi a richiederla nell'immediato. Mi hanno inoltre consigliato di chiedere a voi di mandarmi il codice di tracciabilità del mio ordine e il nome del corriere al quale affiderete il mio pacco, in modo tale che,tramite quelli, io possa sapere esattamente entro quando arriverà. Aspetto il tutto e,se non lo ricevo, chiedo un rimborso immediato, siccome già persone prima di me hanno avuto questo genere di problema e lo si può individuare dalle recensioni negative che vi hanno fatto. Fino a l'altro ieri il mio ordine risultava in consegna entro 10/16 giorni lavorativi ma attualmente,proprio dal momento in cui ho comunicato il mio problema, vi è una dicitura che scrive esaurito. Aspetto immediate spiegazioni e una rapidissima risoluzione del problema

Messaggi (1)

Habitium

A: C. M.

29/04/2020

Salve,Abbiamo ricevuto correttamente il suo messaggio.Diamo sempre una risposta entro 4 ore lavorative ma a causa dell'eccezionale situazione in cui ci troviamo attualmente, è possibile che tardiamo di alcune ore. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. L'orario del servizio clienti è dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al giovedì e dalle 9.00 alle 16.00 il venerdì. Festivi esclusi.Cordialmente,Habitium.itHS:1150683500-433991


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