Buonasera, ho acquistato in data 9/12/2019 una poltrona mod. Zaira alzapersona motorizzata (dispositivo medico classe 1 ce) per mio marito, disabile. Dopo pochi mesi la poltrona è diventata molto rumorosa ed ho anche avuto problemi con il cuscino così, nel giugno 2020, dopo aver richiesto telefonicamente un intervento, ho scritto una prima mail di sollecito. Dopo numerosi solleciti via mail sono stata contattata dalla ditta Movirelax, produttrice della poltrona e fornitrice del servizio di assistenza che in data 7/7/2020 ha fatto un primo intervento, non risolutivo in data 10 agosto la poltrona è stata ritirata per manutenzione e riconsegnatami il 12 agosto. A novembre 2020 i problemi si sono ripresentati ed il giorno 18 dello stesso mese la poltrona è stata nuovamente ritirata e riconsegnatami il 4 dicembre, senza che il problema fosse stato risolto (la poltrona continuava ad essere rumorosa).Il 16 dicembre, non ricevendo alcuna comunicazione dalla ditta Movirelax, ho chiamato nuovamente la Starflex, la quale però ha attribuito la responsabilità dell'assistenza alla Movirelax. Da dicembre ad oggi sono intercorse numerose telefonate e whatsapp con i quali ho sempre richiesto la riparazione definitiva della poltrona che continua ad essere estremamente rumorosa e ripetutamente si è sganciata una barra situata sotto la seduta il cui distacco rende instabile la poltrona. Negli ultimi giorni ho nuovamente richiesto via email la risoluzione del problema ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Sono a chiedere il vostro intervento affinché il problema si risolva definitivamente prima della scadenza della garanzia.
