mancata consegna (ORDINE GRANIT5954)

Buongiorno, in data 14/04/2020 mia moglie ha acquistato on-line una webcam, per una spesa di € 17,99. I tempi di consegna indicati erano 15/20 gg lavorativi. Ad inizio giugno abbiamo inviato una mail chiedendo notizie dell'ordine. Nessuna risposta, ad una seconda mail (è l'unico metodo per avere un contatto con questo sito) hanno risposto che l'ordine era stato perso....Abbiamo chiesto che sia rispedito, con tempi più veloci. A tutt'oggi, non abbiamo ricevuto risposte e non abbiamo ricevuto nessuna webcam.Mi rivolgo ad Altroconsumo sperando di riuscire ad avere almeno qualche risposta,Grazie Lauro Fabbi