indietro

mancata consegna ausili

Risolto Pubblico

ORTHESYS

Apri un reclamo

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

E. R.

A: ORTHESYS

01/12/2019

Buongiorno, mia moglie di 71 anni è invalida civile al 70%, ha difficoltà di deambulazione (ha stampella) porta scarpe ortopediche e plantari che le vengono forniti tramite ASL 1 volta l'anno. Con prescrizione e la pratica di invalidità si è recata il 5/09 scorso presso la vostra sede di via Bazzini 2 - 20131 Milano (all' ingresso mega schermo con tutte le vostre specializzazioni nel vasto campo dell' ortopedia). Fatto visita, prese impronte, misurazioni varie e fotografie per plantari e scarpe. Consegna presunta 20 gg. poi una prova ed un'altra attesa di 8-15 gg. Tempo massimo per la consegna: 45 gg.Molti sono stati i solleciti... Ora sono passati 90 gg. e ancora niente. Forse per il 15/12...Considerando che le scarpe con i plantari le servono per camminare e stare in piedi sollecito fortemente per l'ennesima volta la consegna di quanto previsto da ASl. Questa mia lettera sarà visibile sul sito di Altroconsumo e certamente non farà buona pubblicità alla vostra azienda. Attendo una risposta in tempi brevi per conoscere il perchè del ritardo accumulato per la consegna ma soprattutto la data CERTA di consegna (mi auguro la più celere possibile) degli ausili per mia moglie.

Messaggi (1)

ORTHESYS

A: E. R.

04/12/2019

Buongiorno,dando seguito all'invio di questa missiva, comunichiamo, per dovere di informazione, che gli stati avanzamento lavoro (SAL) relativi alle forniture di presidi su misura , quali protesi/tutori per arti inferiore e superiore, busti per patologie complesse e calzature su misura subiscono le stagionalità. Ottobre e novembre sono mesi di ampio lavoro sia per forniture erogate privatamente che tramite ASST. Lo confermano i dati statistici Regionali al riguardo.Non commentiamo i contenuti trasferiti verso Orthesys, capiamo oltremodo le motivazioni, quando si tratta del benessere del paziente.Riguardo la consegna delle calzature saremo, a brevissimo, in grado di trasferire, telefonicamente ed in forma privata nell'adempimento delle normative vigenti in materia di Tutela della , la data certa di consegna delle calzature per la paziente.Ringraziamo per l'attenzione e porgiamo i piu' cordiali saluti.Orthesys Srl

Apri un reclamo

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).

Sei un'azienda?

Scopri il nostro servizio

Sei un consumatore?

Trova le risposte ai dubbi più frequenti