Mancata Consegna nei termini stabiliti

Buongiorno, ho ordinato presso questo sito diversi capi di abbigliamento, e la consegna stimata era per questa settimana, alche mi contattano per dirmi che per problemi non riesco a spedire, e la merce può arrivare non prima del giorno 11/09/2019.Mi sono così attivata per contattarli e ricevere il rimborso ma, la loro risposta è stata che non era possibile perché l'ordine era già stato evaso.Provvedo successivamente a contattare Paypal per aprire una contestazione.Spero a questo punto di ricevere o la merce o i soldi indietro.

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Ciao cara,le nostre condizioni di vendita prevedono dai 15 ai 45 giorni lavorativi per la consegna dell'ordine, come chiaramente riportato sul nostro sito alla sezione "Condizioni di vendita". Una volta spedito l'ordine non possiamo più intervenire. E' sufficiente attendere che arrivi la merce, e procedere con i rispettivi resi, ai quali seguiranno i relativi rimborsi.Rimaniamo comunque sempre a disposizione dei nostri clienti.Staff ShoplowcostIl giorno ven 12 lug

Non sono d&#39accordo, questo &#232 un atteggiamento poco serio, non &#232 questo il modo di rispettare il cliente.Ho bisogno di sapere dove si trova la merce, e di preciso quando arriva ( se avete il nr di tracking e molto semplice), altrimenti voglio essere rimborsata, per poter acquistare da altre societ&#224 pi&#249 serie, che facevano il possibile per darmi aiuto.Chiedo cortesemente una risposta