mancata consegna

Buongiorno ho ordinato del materiale nel sito www.pescaplanet.com in data 15 giugno 2020.Nel sito nel dettaglio ordine c'era scritto trasporto GLS 3 giorni.Dopo 10 gg. nulla ricevendo ho chiesto spiegazioni via mail , la ditta risponde che hanno moltissimo lavoro e di pazientare. A fine giugno scrivo che ho urgenza di avere il materiale e rispondono che fanno una verifica. Scrivo un ulteriore mail dicendo che se non ricevo il materiale annullero' l'ordine , nessuna risposta ricevuta.Il 2 luglio scrivo una mail dicendo che annullo l'ordine e chiedo la restituzione di quanto versato ..Mi rispondono che procederanno alla mia richiesta. Ho spedito ultima mail di sollecito senza alcuna risposta. Chiedo l'immediata restituzione di quanto versato e l'annullamento dell' ordine per non aver ancora ricevuto il materiale .