Mancata disdetta

Gent.mi,in data 27/03/2020 contatto il vostro servizio clienti per effettuare la disdetta del contratto e come da vostre indicazioni procedo ad effettuarla tramite il form presente in MyFastweb. Oggi 07/04/2020 ricontatto il servizio clienti per avere aggiornamenti sulla pratica e l'operatore non vede a portale alcuna richiesta. Effettuiamo insieme una nuova richiesta di disdetta e infatti il sito riporta Una richiesta di disdetta risulta già presente sui nostri sistemi (allego screen-shot). Mi viene detto che non può fare niente e di mandare una raccomandata malgrado le Condizioni Generali di Contratto e della Carta dei Servizi e il vostro sito web riportino chiaramente che:Il cliente può richiedere la disdetta del contratto per la fornitura del servizio Fastweb di rete fissa e/o di rete mobile, con un preavviso di almeno 30 giorni, tramite le seguenti modalità:- form presente in MyFastweb- tramite un operatore, chiedendo dall'area clienti MyFastweb - un ricontatto telefonico o tramite chat whatsapp- contattando il Servizio Clienti al 192.193. Chiedo che la disdetta del contratto avvenga come da Condizioni Generali di Contratto e della Carta dei Servizi entro 30 giorni dal mio preavviso del 27/03/2020.In attesa di un gentile riscontro porgo cordiali saluti.

Gent.mi,faccio presente che in data odierna 09/04/2020 ho chiamato come da vostre Condizioni Generali di Contratto e della Carta dei Servizi anche il 192193 per chiedere novit&#224 sulla mia richiesta di disdetta ribadendo per l&#39ennesima volta la mia intenzione di recedere dal contratto. Non ho ricevuto alcun supporto.Un cordiale saluto,

DATA NOT AVAILABLE

Gentile Sig. Adami,Meritevolmente alla sua richiesta le comunichiamo che il reparto disdetta ha chiuso la sua richiesta di disdetta contrattopertanto la invitiamo ad utilizzare i seguenti canali gratuiti e riprocessare correttamente la sua richiesta di chiusura:• con operatore, accedendo a MyFastweb e scegliendo se prenotare un ricontatto o avviare una conversazione con whatsapp:Assistenza-Supporto Fastweb-Costi -- offerta e pagamenti -- Gestisci offerta e servizi -- Disattivazione servizi -- Servizi linea fissa/mobile.• compilando il form presente in MyFastweb• recandosi presso un negozio Fastweb• inviando una PEC agli indirizzi: Fastweb only: fwgestionedisattivazioni@pec.fastwebCordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Gent.mi,che significa che avete chiuso la mia richiesta di disdetta? Oltre alle numerose di richieste di disdetta che ho effettuato a partire dal 27 Marzo in data 9 Aprile ho mandato anche la PEC. Allego evidenze. Un cordiale saluto.

Gent.mi,ho riprocessato comunque oggi stesso richiesta di chiusura da MyFastweb e risulta appunto che una richiesta di disdetta &#232 gi&#224 presente nei vostri sistemi. Allego screen-shot.A seguito ricevimento della fattura M008055409 inoltre contesto l&#39importo addebitatomi di 33,88 € in quanto fa riferimento al periodo dal 01 Mar 2020 al 31 Mar 2020. Ricordo che per legge possono essermi addebitate solo le spese di disattivazione del servizio e quelle relative all&#39uso del servizio fino alla data del recesso che deve avvenire non oltre 30 giorni dal preavviso (27/03/2020).Un cordiale saluto.

Gentile Cliente,meritevolmente alla pratica in oggetto, il presente ufficio, comunica che nei database non e' presenteuna richiesta di cessazione del contratto in oggetto in data 27-03-2020, risulta bensi' una comunicazione del 09/04/2020 risultata incompleta.Per tale motivo il 17-04-2020 il reparto competente ha effettuato un contatto telefonico per sincerarsi delle sue volonta' con esito negativo.Si invita cortesemente a contattare il Servizio Clienti 192.193 per effettuare la richiesta di cessazione della fornitura numero 7645229.

Fw CMB Segnalazioni Associazioni consumatori desidera richiamare il messaggio MARCO ADAMI - CODICCE CLIENTE 7645229 Reclami: Mancata disdetta (CPTIT00867397-23).

Gentile Cliente,meritevolmente alla pratica in oggetto, il presente ufficio, comunica che nei database non e' presenteuna richiesta di cessazione del contratto in oggetto in data 27-03-2020, risulta bensi' una comunicazione del 09/04/2020 risultata incompleta.Per tale motivo il 17-04-2020 il reparto competente ha effettuato un contatto telefonico per sincerarsi delle sue volonta' con esito negativo.Si invita cortesemente a contattare il Servizio Clienti 192.193 per effettuare la richiesta di cessazione della fornitura numero 7645229.Cordiali SalutiServizio Clienti FastwebLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di postaelettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio.

Gent.mi,vi invio in allegato evidenza che oggi 09/05/2020 risulta gi&#224 presente una richiesta di disdetta per il mio abbonamento. Il vostro servizio clienti l&#39ho contattato numerose volte e oltre ad aver fatto pi&#249 volte richiesta tramite Myfastweb vi ho mandato il modulo via PEC (che vi riallego). Vi prego di disdire il contratto e di annullare tutte le fatture con importi che fanno riferimento ad un periodo successivo al 27/04/2020 (ovvero 30 giorni dal mio preavviso del 27/03/2020).Grazie e un cordiale saluto.