In data 17 maggio 2019 ho acquistato online dalla ditta AIRCLIMASTORE un condizionatore monosplit mod.AAHT012IMBC della ditta HT di Milano,senza unità esterna.Preciso di aver chiesto con due mie mail alla AIRCLIMASTORE la fattura relativa all’acquisto e di non aver mai ricevuto né fattura né risposta. Nel farlo installare mi accorgo che sul retro dell’apparecchio c’è un tubo di scarico della condensa, circostanza non indicata nella descrizione della macchina, per cui contatto l’azienda per sapere se era assolutamente necessario effettuare la canalizzazione della condensa. Contattata da un tecnico di HT mi viene detto che l’apparecchio produce condensa solo in modalità riscaldamento. Provvedo ad effettuare tutte le canalizzazioni, cosa che ha comportato lavori e costi aggiuntivi non previsti, attesa la mancanza di informazioni sulla descrizione del prodotto, e mi accorgo che la macchina produce condensa in ogni modalità e cioè sia in riscaldamento, sia in deumidificazione sia in raffreddamento. A parte tutto ciò, dopo 2 volte messa in funzione la macchina si presenta rumorosissima tanto da non poter essere usata in ambiente chiuso, come dovrebbe essere per un apparecchio concepito per tale uso. Compilo per ben 2 volte in data i27 luglio e in data 30 luglio 2019, il format del sito di HT per avere informazioni su un centro di assistenza dei loro prodotti in modo da far verificare ad un tecnico l’anomalia e l’eventuale soluzione del problema. Ricevo ad ambedue le mie richieste risposta automatica nella quale mi si comunica che verrò contattato in 24h. da un incaricato dell’azienda. Ad oggi nessun riscontro alle comunicazioni e nessun ha contattato me da parte dell’azienda, Chiedo un intevento in garanzia sull'apparecchio malfunzionante.
