Spett. SPI Finestre e Persiane di Maierato. In data 30.11.2011 con fattura n. 608/A venivano installati presso la mia abitazione degli infissi.Tra questi, in particolare, l’infisso a due ante con scorribalta new dual, ha presentato, nel tempo, una serie di difetti per i quali, vostro personale tecnico, effettuava degli interventi (vedasi schede intervento tecnico nn. 352, 306 datate rispettivamente 14/06/2013 e 31/07/2013), tanto che, in data 07/03/2014 (con DDT n. 1061/A) veniva sostituita l’anta fissa di tale infisso. Nello specifico l’anta sostituita aveva un vetrocamera di spessore minore rispetto a quella scorrevole la nuova anta, invece, ha il vetrocamera con spessore analogo a quello dell’anta scorrevole. Ciò nonostante, nella successiva data del 30/01/2016 veniva effettuato un ulteriore intervento tecnico su tale infisso.Purtroppo, con molto rammarico, nel mese di gennaio 2022, constatavo che nel vetrocamera dell’anta fissa, ovvero quella installata il 7 marzo 2014, si era creata della condensa, e si era distaccata la cornice interna del vetrocamera.Per quanto sopra (gennaio 2022) mi recavo presso i vostri uffici dove mi veniva concesso di rappresentare la mia problematica al signor LAGANA’ al quale consegnavo copia della documentazione afferente l’acquisto e la sostituzione dell’anta in argomento.In data 09 febbraio 2022 nel corso di una conversazione telefonica con LAGANA’, lo scrivente spiegava nel dettaglio i ripetuti interventi che avevano interessato l’infisso in questione. LAGANA’, all’esito della conversazione, si dimostrava propositivo a una risoluzione del problema, riservandosi di contattarmi nei giorni a seguire.Essendo trascorsi invano diversi giorni, lo scrivente, nella date del 21/03/2022 (ticket n. 3101) e 29/04/2022 (ticket n. 6580) e 14 aprile 2023 (tramite pec e ticket n. 12211) chiedeva notizie al riguardo, però, purtroppo, ad oggi non ha avuto alcuna risposta.Con molta sorpresa, purtroppo, accolgo la vostra evanescenza al problema che vi rappresenta un vostro cliente che ha avuto fiducia nei vostri prodotti, tanto che ha affettuato degli acquisti per un importo di circa 22.000,00 Euro.In estrema sintesi il problema riguarda un difetto al vetrocamera, per il quale, la vostra società, assicura la copertura di una garanzia per 10 anni. A distanza di circa 8 anni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, TAVELLA Carmela
