Oggetto: Richiesta urgente di assistenza legale/tecnica per Conciliazione ARERA contro Enel Energia
Dati Utente:
Intestatario: Silvio Castronuovo
Codice Fiscale: CST°°°°°°°°°1610J
Fornitore da contestare: Enel Energia
Descrizione della problematica: Con la presente chiedo l'intervento immediato di Altroconsumo per l'apertura e l'assistenza in una procedura di conciliazione ARERA contro Enel Energia.
La vicenda riguarda fatturazioni luce e gas nel periodo 2019-2024. Contestiamo formalmente:
Prezzi Fuori Mercato/Gonfiati: Enel Energia ha applicato tariffe non trasparenti e palesemente gonfiate rispetto agli accordi contrattuali.
Mancata Risposta ai Reclami: Nonostante i ripetuti reclami e le richieste di verifica e ricalcolo inviate negli anni, Enel non ha mai fornito i giustificativi analitici dei prezzi applicati, né ha dato riscontro nel merito alle nostre contestazioni.
Indebito passaggio del debito (CMOR): A causa di questa gestione opaca, Enel ha segnalato un debito pregresso che è stato ora caricato sul mio attuale fornitore (Plenitude) tramite sistema CMOR per un importo di oltre 1.000 €. Questo sta causando minacce di distacco del gas, nonostante io sia un cliente vulnerabile (75+ anni).
Precedenti favorevoli: Si segnala che precedenti ricorsi ad ARERA per la sola quota gas hanno già portato a rimborsi parziali, confermando l'illegittimità della condotta di Enel Energia.
Richiesta ad Altroconsumo: Chiedo che un vostro esperto mi assista nella prossima conciliazione ARERA per:
Obbligare Enel Energia a produrre tutta la documentazione contabile dal 2019 ad oggi.
Ottenere il ricalcolo corretto delle fatture basato sui prezzi reali e non "gonfiati".
Chiedere lo storno immediato del CMOR applicato illegittimamente su somme contestate.
Bloccare ogni azione di distacco della fornitura da parte del fornitore attuale (Plenitude) in quanto il debito è sub iudice.
Resto in attesa di un vostro riscontro urgente per procedere con il conferimento della delega per la conciliazione.
