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Mancato annullamento dell'iscrizione al corso

Risolto Pubblico

Fenice academy

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: Fenice academy

24/11/2023

Buongiorno, sono Beatrice Badano Littardi ho effettuato l'iscrizione al corso il 9 novembre ma avendo avuto un ripensamento non sono più intenzionata a proseguire il corso per data analyst al costo di 2890€ come già anticipato il giorno dopo quindi il 10 di novembre a matteo de cristofaro con cui ho sottoscritto il contratto e il 13 novembre tramite mail a info@feniceacademy.it Inoltre i corsi risultavano tutti bloccati quindi io non ho preso visione di nessun contenuto e ancora devo trovare un garante per poter iniziare una finanziaria per il pagamento del corso poichè io non ho un lavoro in questo momento. Per tutti questi motivi chiedo nuovamente di annullare l'iscrizione al corso grazie.

Messaggi (2)

Fenice academy

A: A. C.

28/11/2023

Buongiorno Beatrice, come già risposto allinterno della mail che ci ha precedentemente mandato il nostro contratto non ha il diritto di recesso o ripensamento.Questa opzione è lecita in quanto il servizio è digitale e lerogazione è iniziata nel momento in cui lei ha sottoscritto il contratto con la fornitura da parte nostra delle credenziali di accesso (email e password) e prodotti annessi. Il contratto è chiaro e lecito e i termini e condizioni  sono ben visibili nel contratto sottoscritto, firmato il 9/11/2023 alle ore  12:35   (come da email che la cliente ha ricevuto) e laccesso alla piattaforma è stato creato il  2023-11-09   alle 12:35:10 (come da prova allegata)Detto questo però il nostro intento è sempre quello di offrire un servizio di valore e poter far crescere le persone personalmente e professionalmente, quindi siamo disponibili a trovare una soluzione diversa, quale, a solo titolo di esempio, iniziare da un percorso formativo meno oneroso e che consentirebbe una migliore flessibilità.  Inoltre specifico che come sempre non abbiamo particolare premura nel ricevere il pagamento che può concordare anche in una data comoda a lei nei prossimi mesi per non pesare su spese momentanee.Spero dal canto mio di aver trasmesso la nostro massima disponibilità nel venirle incontro per trovare una soluzione a lei adeguata  In attesa di un suo contatto, ringrazio e salutoLamministrazioneIl giorno ven 24 nov 2023 alle ore 17:01 ha scritto:

Fenice academy

A: A. C.

18/12/2023

Buongiorno Beatrice, come già risposto all'interno della mail che ci ha precedentemente mandato il nostro contratto non ha il diritto di recesso o ripensamento.Questa opzione è lecita in quanto il servizio è digitale e l'erogazione è iniziata nel momento in cui lei ha sottoscritto il contratto con la fornitura da parte nostra delle credenziali di accesso (email e password) e prodotti annessi. Il contratto è chiaro e lecito e i termini e condizionisono ben visibili nel contratto sottoscritto, firmato il 9/11/2023 alle ore12:35 (come da email che la cliente ha ricevuto) e l'accesso alla piattaforma è stato creato il2023-11-09 alle 12:35:10 (come da prova allegata)Detto questo però il nostro intento è sempre quello di offrire un servizio di valore e poter far crescere le persone personalmente e professionalmente, quindi siamo disponibili a trovare una soluzione diversa, quale, a solo titolo di esempio, iniziare da un percorso formativo meno oneroso e che consentirebbe una migliore flessibilità.Inoltre specifico che come sempre non abbiamo particolare premura nel ricevere il pagamento che può concordare anche in una data comoda a lei nei prossimi mesi per non pesare su spese momentanee.Spero dal canto mio di aver trasmesso la nostro massima disponibilità nel venirle incontro per trovare una soluzione a lei adeguataIn attesa di un suo contatto, ringrazio e salutoL'amministrazione


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