2019 - 4018615 CAPPIELLO FRANCESCO PAOLO 40000055544 M02 AUMENTO POTENZAOggetto: Sua comunicazione pervenuta in data 16 novembre 2019 per aumento potenzaRif. Fornitura 9019073336 - con prodotto ENERGIA PER DUETipo Servizio: Energia Elettrica uso domestico residente oltre 3kW in bassa tensione - POD IT001E35043561Intestato a CAPPIELLO FRANCESCO PAOLO - codice cliente 40000055544Cliente finale del mercato libero.-Gentile Sig. Cappiello Francesco Paolo,in riferimento alla Sua comunicazione pervenuta in data 16 novembre 2019 informiamo in premessa che Vivigas Spa svolge esclusivamente attività di vendita e per attività di vendita si intende la fornitura di gas metano ed energia elettrica al Cliente finale presso il Punto di riconsegna della rete di distribuzione presso il quale è collocato il gruppo di misura.Tutta l'attività di gestione tecnica degli interventi sul territorio riferita alle reti di distribuzione energia elettrica ed agli impianti fino al misuratore compreso è di esclusiva competenza della Società di Distribuzione territoriale, nel caso specifico di E- Distribuzione Spa.Relativamente alla Sua segnalazione, informiamo di aver provveduto ad inoltrare richiesta di chiarimenti al Distributore Territoriale competente E-Distribuzione Spa quest'ultimo il 26/11/2019 risponde quanto di seguito:'Si comunica che in data 18/11/2019 abbiamo provveduto a fornire la potenza richiesta impegnata di 6 kW tramite installazione di un nuovo contatore. A causa di un disallineamento nei sistemi informatici serviranno circa 30 giorni per riallineare la posizione verificando l'indennizzo e chiuderla inviando la notifica codice flusso 0150.'Informiamo che dalle opportune verifiche effettuate alla data odierna non abbiamo evidenza di alcun indennizzo erogato da E-Distribuzione Spa per mancato rispetto degli standard di qualità per il tempo massimo di esecuzione lavori (Rif. Del. 646/2015/R/eel e s.m.i. emanata da ARERA).Qualora dovesse pervenire da parte della Società di Distribuzione territoriale l'indennizzo di cui sopra, procederemo con l'accredito dell'importo nella prima fattura utile.Il nostro servizio clienti è a disposizione all'indirizzo di posta elettronica servizio.clienti@vivigas.it e al numero di fax 0302585413.Per ogni necessità informiamo che è attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 22 (festività escluse) il numero verde gratuito 800151313(per i Clienti residenziali e Consorziati domestici) ed il numero verde gratuito 800302233 (per Aziende e Professionisti).La pratica è stata seguita dalla Signora Carla Maria Pelllicardi.Cordiali saluti.[s:services.vivigas.itotrssc/logo.jpg]Servizio ClientiVIVIGAS S.p.A.Via Vittorio Emanuele II, 4/28Roncadelle (BS), 25030numero verde Clienti Residenziali 800151313numero verde Aziende e Professionisti 800302233fax +390302585413servizio.clienti@vivigas.itwww.vivigas.it[s:services.vivigas.itotrssc/facebook.png] [s:services.vivigas.itotrssc/youtube.png] [s:services.vivigas.itotrssc/linkedin.png] Per eventuali future comunicazioni, si allega modello Mod 162 e Mod. 182 (Del. 413/2016 di ARERA).La informiamo che potrà essere chiamato da una società di ricerca di mercato per un'indagine sulla qualità della risposta ai reclami o alle richieste di informazione. A tale scopo, i dati necessari saranno trattati nel rispetto del Regolamento Europeo sul trattamento dei dati personali. L'indagine sarà svolta per conto dell''Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente. Per ulteriori informazioni può visitare il sito www.arera.it o chiamare il numero verde 800166654'.16/11/2019 1 Le informazioni contenute nella presente e-mail e nei documenti eventualmente allegati sono confidenziali e si intendono di natura professionale e non personale. La loro diffusione, distribuzione e/o riproduzione da parte di terzi, senza autorizzazione del mittente è vietata e può violare il Regolamento (UE) 2016/679 o altre norme penali in materia di segreto e informazioni riservate. In caso di ricezione per errore, vogliate immediatamente informare il mittente del messaggio e distruggere la e-mail.This e-mail, and any documents attached, may contain information that are privileged, confidential or otherwise protected from disclosure. Unauthorized reproduction, dissemination or use of this e-mail or the information herein by anyone other than the intended recipient is prohibited and could be considered an infringement the Regulation (EU) 2016/679 or other criminal law regarding confidential information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail by mistake) please notify us immediately and please destroy this e-mail.
