Mancato funzionamento pompa di calore

25/06/2018 Acquisto impianto fotovoltaico di potenza 2,88 Kwp più scaldacqua a pdc da 160 litri e installazione dell'impianto presso la mia casa di via San Vito, 46 Pedara (CT). Come da fattura n. 48 del 25/06/2018 della Tecnologie Solari Sicilia SRL.17/09/2018 Messa in funzione dell'impianto a allaccio alla rete elettrica.29/03/2019 Primo guasto della pompa di calore Viessmann modello Energycal DHW 160/L. Sul display della pompa si legge “ errore Pr1”.05/04/2019 Primo intervento della ditta Donini Bruno s.a.s. Incaricata dalla Tecnologie Solari Sicilia che riscontra alcune anomalie nel montaggio e smonta una sonda che deve essere sostituita.14/07/2019 Viene sostituita la sonda sempre a cura della Donini.Dicembre 2019 “salta” il salvavita installato a monte della pompa di calore. Chiedo un nuovo intervento della ditta Donini.11/12/2019 Il tecnico smonta la ventola all'inteno della pompa di calore e dichiara che deve essere sostituita.15/01/2020 Viene sostituita la ventola.Dopo qualche giorno il salvavita “salta” nuovamente, segnalo il fatto telefonicamente alla Donini e il tecnico mi invita a fare rimuovere il salvavita da un elettricista sostituendolo con un semplice interruttore. Faccio eseguire questo lavoro.Dopo qualche settimana di normale funzionamento la pompa di calore non produce più acqua calda chiedo un nuovo intervento alla Donini.16/06/2020 Viene sostituito il compressore interno alla pompa.18/06/2020 L'acqua all'interno della pompa raggiunge i 68 gradi e l'apparecchiatura si spegne. Comunico per telefono questo fatto al signor Donini che mi guida nell'effettuare alcune manovre di controllo e afferma che la temperatura raggiunta è inspiegabile.23/07/2020 Nuovo intervento del tecnico che verifica il guasto. La pompa di calore rimane spenta.10/09/2020 Intervento del tecnico che ipotizza un guasto del sensore di pressione del compressore e mi invita ad attendere l'arrivo del pezzo da sostituire.La pompa di calore non ha funzionato nei seguenti periodi:dal 29/03/2019 al 14/07/2019 giorni 107dal 01/12/2019 al 15/01/2020 giorni 46dal 01/02/2020 al 10/09/2020 giorni 223Totale giorni di mancato funzionamento 376.La pompa di calore in questo momento è NON FUNZIONANTE.

Gentilissimo Sig. Navarria,Mi dispiace tanto per i disservizi che ha avuto.Però come Lei stesso è a conoscenza, la Tecnologie Solari Sicilia non può intervenire sul pezzo in quanto la Viessmann farebbe decadere la garanzia.Tuttavia possiamo intervenire facendo una lettera alla Viessmann sollecitando.Questo per trasmettere il segnale che la nostra Azienda è a fianco dei clienti.Spero di aver fatto cosa graditaIl giorno lun 21

Egr. ing. OrtoIo non ho rapporti con la Viessman n&#232 con la ditta Donini incaricata delle riparazioni, il mio interlocutore &#232 la Tecnologie Solari Sicilia per cui chiedo avete scritto alla Viessmann?Visti i tempi molto, molto lunghi e che ad oggi 30/09/2020 la pompa di calore &#232 spenta perch&#232 ancora non funzionante vi consiglierei di intraprendere una decisa azione nei confronti del vostro fornitore per il risarcimento del danno causato.Io avvier&#242 analoga procedura nei vostri confronti attraverso Altroconsumo.Distinti saluti.Rosario Navarria