mancato intervento di sigillatura

Ho acquistato un impianto fotovoltaico (fatture n. 357-18 e n. 402-18) montato su una struttura metallica presente sul mio terrazzo. Mi è stata garantita la tenuta all'acqua dei pannelli, che sono stati raccordati con un profilo creato per quello scopo (almeno cosi mi hanno raccontato). Subito dopo le prime piogge ha iniziato a trafilare l'acqua, motivo per cui non posso utilizzare lo spazio coperto al di sotto dei pannelli. E' uscito un incaricato a fare delle sigillature ma la situazione persiste. Il sig. Oscar che è il responsabile non risponde piu alle mie telefonate, ai miei messaggi e alle mie mail.