Buongiorno,sono Tasca Mauro di None(TO),penso di essere arrivato al limite di ogni umana pazienza.La mia situazione rasenta ormai il ridicolo.In questi più di due anni,dopo che vi ho versato in contanti 11000Euro,ancora non siete riusciti a sistemarmi il bagno.La vasca da bagno,forse,è stata usata circa 4 mesi,dopodichè si è rotto il meccanismo che comandava il tappo.per cui non potevamo nè chiudere, nè aprire il tappo di scarico.Nel frattempo,segnalavo altre criticità come mobiletto scheggiato,rubinetto vasca che aveva problemi quando si commutava al doccino.Dopo molti mesi dalle mie segnalazioni,il18/2/2022 mandate la vostra squadra di tecnici,i quali,venendo a riparare il tappo,si accorgevano che esistevano dei problemi con la guarnizione dello sportello,per cui richiedevano un vostro futuro intervento.Lo stesso giorno,chiedevo a loro di controllare il coperchio del water,rendendosi conto del problema,tentavano di registrare la chiusura……….caspita,hanno rotto il coperchio,che diventava inutizzabile.Dopo altri mesi di attesa,mandavate,il 13 settembre 2022,arriva un vostro tecnico per la sostituzione dello sportello vasca che perdeva mentre eravamo anche senza coperchio water.Il suddetto tecnico,toglieva la guarnizione dicendo che in settimana sarebbe venuto a cambiarla poichè al momento non aveva il materiale per farlo e su mia segnalazione,confermava che una piastrella del pavimento si muoveva e che necessitava di essere sistemata.Poi mi arrivava un messaggio che il 25 gennaio 2023,RIPETO 2023,una vostra squadra sarebbe venuta a sostituire la guarnizione,premetto,guarnizione lasciatami il 13 settembre dal vostro”tecnico. Mi chiedete se per me andava bene come data e mi avete chiesto una risposta di conferma.Alla mia risposta positiva,da un vostro successivo messaggio,confermavate l’appuntamento entro le 17.00 del 25 gennaio.Il 25 gennaio,alle ore 17.30,ricevo la telefonata dalla vostra squadra che mi diceva che confermavano l’appuntamento per il 26 gennaio,a quel punto rispondevo che avevano sbagliato giorno e che li aspettavo per il 25,la loro risposta è stata…….noi abbiamo avuto questa data come appuntamento.Premetto,tutto ciò è memorizzato nei messaggi intercorsi con voi e dalle telefonate,da voi registrate e da me in memoria che,chiedevo più volte di parlare con l’assistenza ma che mi dicevano che non era possibile (tenendo conto che l’ultima telefonata fatta da me,la vostra meravigliosa segretaria,in maniera molto scocciata,mi diceva che avevo rotto con le mie richieste).Nel frattempo,ho provato a segnalare anche che il rubinetto del bidet si era rotto,ma non ho mai potuto parlare con voi, il vostro centralino,probabilmente era talmente oberato di lavoro che non vi avrà informato.A questo punto,mi trovo costretto ad interpellare l’agente che mi ha venduto questa sonora fregatura,il 6 febbraio 2023,mi richiedete per l’ennesima volta di mandarmi le foto di ciò che doveva essere riparato…….Ad oggi da parte vostra,ancora nessuna risposta.Con la presente,pertanto,vi diffido a contattarmi entro 7 giorni al fine di concertare un vostro definitivo interveto risolutivo,in difetto mi troverò costretto a far intervenire l’associazione ALTROCONSUMO della quale sono socio.
