Mancato reso

Salve, il 29 aprile mi è stata consegnata a casa una tuta comprata online sul sito dell'azienda Exclusive Paris. Purtoppo la tuta è piccola e sul sito c'è scritto di scrivere una mail al sito x programmare il ritiro della merce. L'ho scritta e mandata immediatamente, ma non ho avuto nessuna risposta. Ora sto a 5-6 mail mandate. Il negozio naturalmente è chiuso, ma non vorrei che passassero i 14 giorni di legge che ho x il diritto di recesso. Comunque è una tuta costata 180 € nn mi sembrano pochi. Cosa dovrei fare ora? Potrei anche denunciarli? Grazie