In data 14/07/2025 ho acquistato presso CAEL Srl Unipersonale un frigorifero da incasso Grundig GKMI25930FN (ordine n. 11082).
Fin dalla consegna sono stati riscontrati difetti e non conformità del prodotto rispetto alla descrizione, tempestivamente segnalati al venditore. A seguito delle verifiche effettuate, nel mese di luglio 2025 il venditore ha espressamente approvato un rimborso di € 80,00 IVA inclusa, a titolo di compensazione per i difetti riscontrati, senza richiedere la restituzione dell’articolo, come da comunicazioni WhatsApp che allego.
Nonostante l’accordo raggiunto, il rimborso non è mai stato accreditato.
Ho inviato numerosi solleciti nei mesi successivi e una PEC formale in data 10/11/2025, rimasta priva di riscontro e senza alcun pagamento effettuato.
Ho tentato anche la risoluzione tramite PayPal, aprendo una pratica di contestazione. Tale pratica è stata chiusa esclusivamente per motivi procedurali legati ai termini temporali, e non nel merito della richiesta, come risulta dalla documentazione allegata.
Alla data odierna, a distanza di diversi mesi dall’approvazione del rimborso, CAEL Srl Unipersonale non ha adempiuto all’obbligo assunto, trattenendo indebitamente l’importo concordato.
Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso di € 80,00, già riconosciuto dal venditore e mai eseguito, e per la tutela dei miei diritti di consumatore.
