Buongiorno. A giugno 2019 Ho ordinato una parrucca on line per una persona giovanissima che ha ricevuto diagnosi di calvizia permanente. Ho pagato 209 euro ed era indicato che le spese di consegna erano inclusi. Dopo circa 3 settimane, sono stata contattata da DHL per pagare 50 euro di spesa per la consegna. Ho chiamato il servizio DHL che mi hanno detto che l'unico modo di consegna era pagare la spesa di spedizione che assolutamente non era stata accordata, in più mi ha chiesto quale è il valore della merce. Non avendo nulla da nascondere ho spiegato di aver pagato 209 euro. Mi ha detto che invece è stato dichiarato da parte dell'azienda unvalore di 30 euro. Mi ha detto che in questo caso il personale del servizio HDL avrebbe il diritto di farmi una multa come se fosse stata io a chiedere una merce di valore che ho pagato molto meno. Quindi facendo 2 conti, nonostante aver pagato la merce e la spesa di spedizione inclusa avrei potuto pagare una cifra da un minimo di 50 a 300 euro in più ricevendo una bella multa! Ho contattato il servizio e ho chiesto il rimborso. Una volta mi hanno chiesto di pagare 20 euro i vece di 50! Una volta mi dicono 15. Ma il punto è che quelli del DHL mi hanno spiegato comunque che potrebbero farmi una multa salata se scoprono che la merce costa di più. Questa situazione ha avuto inizio giugno. Ho iniziato a scrivere mail su mail senza mai ricevere una risposta positiva. Ho chiesto il rimborso una centinaia di volte senza risultati. Alle fine nel mese di agosto ricevevo le mail indietro come se mi avessero bloccata. Dei miei 209 euro no so più nulla. È un enorme truffa, fanno entrare merce con il 20 percento del suo valore senza che il povero cliente sappia nulla. Chiedo esplicitamente il rimborso dei miei soldi senza ulteriore ritardo. In caso contrario sono obbligata a rivolgermi all'autorità
