Mancato Rimborso

Buongiorno, ho acquistato due biglietti aerei per un viaggio nelle filippine - numero prenotazione JGIXLC - numero ordine L11S7M - numero volo TG945 della Thai Airways partenza del 05/04/2020I voli sono stati annullati causa Covid e siamo in attesa di rimborso. Ho contattato la compagnia aerea agli uffici di Roma e mi hanno risposto come segue: Dopo aver effettuato una ricerca sul Suo biglietto abbiamo accertato che l’Agente on line (GOTOGATE) con il quale ha provveduto ad effettuare la prenotazione e il pagamento ha di fatto gia inviato la richiesta di rimborso.La preghiamo verificare con loro direttamente. Ora, sono passati quasi 7 mesi e non ho ancora notizie da parte di MyTrip sullo stato del mio rimborso, a parte la mail automatica che arriva ogni 15 giorni dove si scusano del ritardo e che a causa delle numerose richieste ci stanno mettendo più tempo del previsto.Vorrei avere notizie sullo stato del mio rimborso e capire quando si riuscirà ad ottenerlo.totale pagato 1419,00 €Grazie