In data 13 ottobre 2017 ho acquistato il pacchetto turistico “Tour Mosca e San Pietroburgo”, dal 3 al 10 dicembre 2017, per me e mia moglie presso l’agenzia di viaggio Centro Touring di Brescia. Nel pacchetto era compresa anche l’assicurazione per annullamento viaggio. Accusando forti dolori nella regione lombare già da qualche giorno, in data 20 novembre mi sono sottoposto a visita medica dal dr. Massimiliano Bianchini, specialista in ortopedia, il quale ha diagnosticato che i dolori erano causati dal riacutizzarsi di un’ernia discale e che necessitavo di un periodo di riposo letto-poltrona per 15 giorni, con astensione da sforzi per 40 giorni. Trovandomi nell’impossibilità di muovermi a causa delle suddette condizioni di salute ho dovuto annullare il viaggio e richiedere il rimborso di quanto speso per motivi di salute.In data 28 dicembre la compagnia di assicurazione mi risponde “che la patologia che ha causato l’annullamento del viaggio è preesistente e pertanto esclusa dalle condizioni generali d’assicurazione”.La risposta mi ha lasciato allibito perché ero convinto di aver diritto al risarcimento in quanto l’annullamento del viaggio era stato causato da un impedimento per motivi di salute non prevedibile e regolarmente certificato da un medico specialista.Dopo aver richiesto all’agenzia di viaggio copia della polizza ho scoperto con disappunto che la compagnia, per negarmi il risarcimento, si è avvalsa della seguente clausola “ E’ esclusa dall’assicurazione ogni conseguenza derivante da: malattie preesistenti a carattere evolutivo o qualora al momento della prenotazione sussistano già le condizioni o gli eventi che potrebbero provocare l’annullamento”.Tutto corretto dunque?A mio avviso no.Innanzitutto non credo che una piccola ernia diagnosticata nel 2013, possa definirsi malattia a carattere evolutivo. Ma, a prescindere dalla suddetta disquisizione, ritengo che una società come Boscolo non rende un buon servizio ai propri clienti proponendo quel tipo di polizza. Per esperienza mia diretta i fruitori di questi viaggi in maggioranza sono persone abbastanza su di età, che sicuramente hanno un qualche acciacco. Nel mio caso poi l’agenzia Touring di Brescia alla firma del pacchetto viaggio non mi ha consegnata copia della polizza ne tanto meno mi ha informato dell’esistenza della clausola in questione.Come risultato ci ho rimesso circa 3.500,00 euro.Ovviamente per i prossimi viaggi mai più Boscolo e mai più agenzia Touring di Brescia e sicuramente controllerò che la polizza non contenga causole “furbette”.Distinti salutiGiuseppe Chiellino
