In data 29 ottobre 2022 con il Sig. Mauro Guttadauro ho “bloccato” un’offerta per fornitura e posa in opera di una Pergola Bioclimatica, con contratto da sottoscrivere quando sarebbero state confermate le dimensioni esatte della stessa ed eventuali optional e sarebbe stato eseguito un sopralluogo tecnico da parte di un geometra per verificare dette misure e la fattibilità complessiva dell’opera.
Tale accordo è avvenuto in casa mia, in via Castore 7, a Guidonia Montecelio (RM).
Dopo numerosi solleciti e anche un vostro intervento (ora chiuso) per farmi consegnare e montare detta Pergola Bioclimatica, a fronte dell’intero pagamento di mia spettanza (euro 12.900) saldato in data 10 febbraio 2023, finalmente a fine giugno 2023 mi montano la pergola.
Al rientro dalle vacanze estive, quando vado nell’immobile in cui non risiedo stabilmente, trovo il vano coperto dalla pergola bioclimatica completamente allagato.
In data 23/10/2023 scrivo ad Abritaly:
Spettabile Abritaly,
dopo alcuni ritardi, a fine giugno 2023, mi avete montato una pegola bioclimatica (ordine n. 10103 del 21/11/2022 per Fornitura e posa in opera di Pergola Bioclimatica addossata a lamelle orientabili parallele), in via Castore 7 a Guidonia Montecelio (Roma).
COMUNICO CHE DETTA PERGOLA NON PROTEGGE DALLE PRECIPITAZIONI DI PIOGGIA verificatesi nei giorni scorsi.
Pur essendo con le lamelle completamente chiuse detta struttura fa filtrare l'acqua piovana in maniera copiosa in almeno tre punti, così come si può osservare dalla documentazione in allegato.
Chiedo immediato intervento per eliminare il problema
Distinti saluti
arch. Stefano Mariano
Il giorno successivo ricevo questa mail:
Buongiorno dottor Mariano.
Le chiedo scusa per il ritardo con cui le do riscontro.
Ho già condiviso con il responsabile dell’ufficio tecnico le fotografie allegate alla sua segnalazione e ci attiveremo presto per una verifica della situazione.
Come sicuramente il collega Mauro le avrà accennato in sede di contrattazione, la pergola bioclimatica è una struttura solida che offre protezione e riparo dal sole e dalle intemperie ma non è in grado di offrire l’isolamento tipico invece di una veranda. Detto questo stiamo organizzando un sopralluogo per la verifica del montaggio e delle chiusure.
Sarà il collega Vincenzo che gestisce le agende delle squadre a informarla della data di intervento.
Cordiali saluti.
Fabio Ferrarini, fferrarini@wbagroup.eu, +39 0341 227683.
www.abritaly.eu, Via Gorizia, 51 – 23900 Lecco, Società soggetta all’Attività di Direzione e Coordinamento di WBA Spa
Lo stesso 30/10/2023 rispondo facendo presente che, contrariamente a quanto ora dichiarato dal signor Ferrarini, mi era stata assicurata l’impermeabilità della pergola, altrimenti non l’avrei certamente acquistata, considerato l’uso che ne volevo fare, e che all'interno dell'area coperta dalla pergola ci sono due elettrodomestici nuovi che ho dovuto temporaneamente coprire ma che nel caso si danneggiassero saranno oggetto di richiesta danni e chiedendo una data per l’intervento.
A rapido giro di mail ricevo conferma che il giorno 3/11/2023 sarebbe arrivata una squadra per eliminare il problema.
Il giorno concordato è arrivata la squadra che aveva precedentemente montato la pergola. L’intervento che ha effettuato è consistito nell’incrementare la pendenza della pergola stessa in modo, mi hanno spiegato, di favorire il deflusso dell’acqua piovana verso i canali di scolo della struttura stessa e “ridurre” l’eventuale ristagno di pioggia sulle lamelle, causa dell’infiltrazione d’acqua verificatasi durante le precipitazioni estive e che hanno determinato l’allagamento dell’ambiente.
Per maggior sicurezza mi hanno chiesto di far apporre alla base della pergola del silicone per piscine (che mi hanno lasciato).
Questa ulteriore precauzione, spiegano, per evitare possibili infiltrazioni orizzontali derivanti dall’acqua che eventualmente potesse penetrare nell’ambiente coperto dalla pergola, proveniente dall’esterno.
Appena asciugato l’ambiente della pergola faccio porre il silicone, così come da indicazioni.
Il 7 gennaio 2024 mi reco nell’immobile e trovo il pavimento coperto dalla pergola nuovamente allagato, con almeno 3-4 millimetri di pioggia.
Contatto via whatsapp il signor Edoardo Durante, responsabile per Abritaly, che, come mi aveva in passato detto al telefono e via email, mi risponde: “Buongiorno sig. Mariano, spiace che il prodotto non rispecchi le sue aspettative. Le ns Pergole come le dicevo non garantiscono però alcuna impermeabilità”.
Questa affermazione contrasta, non soltanto con quanto promesso dal venditore in sede di acquisto del prodotto, ma anche con quanto Abritaly dichiara sul proprio sito web (in allegato i pdf delle schermate del sito).
Alla luce di quanto esposto chiedo l’intervento di Altroconsumo per un risarcimento danni.
P.S.: in allegato anche una foto del pavimento, coperto dalla pergola, allagato. Il file del video supera la grandezza consentita
