Pezzo non comforme

Buongiorno ,ho ordinato degli accessori bagno presso di voi con ordine n°1826050 del 29/12/2019 tra i quali un set completo Tempesta 210 GROHE Eurosmart cod n 25219001 Al momento del montaggio un pezzo che compone il miscelatore doccia non è risultato compatibile con l'altrovisto la presenza del idraulico per non interrompere i lavori ho dovuto compranerne un 'altro in zona con costi aggiuntivi e problemi di compatibilita .Vi avevo imformati con una mail il 28/02 /20 al contatto reclami@deghi,it con allegate 2 foto dei pezzi non compatibili .mi avete risposto di rivolgermi all assitenza GROHE cosa che io ho fatto mandando mail alla sede centrale e rappresentanti di garanzia liguri senza avere risposta .Sono poi intervenuti i divieti causa COVID-19 e non ho potuto recarmi personalmente in zona.cREDO CHE SIA VOSTRA RESPONSABILIT EVENTUALMENTE FARVI SOSTITUIRE IL PEZZO SBAGLIATO.