Piatto doccia danneggiato

Gentile Cliente, in riferimento alla sua segnalazione, desideriamo fornire alcuni chiarimenti. L’ordine relativo al piatto doccia è stato effettuato in data 5 novembre 2025 con consegna avvenuta in data 11 Novembre 2025 e la richiesta di rimborso o sostituzione è pervenuta in data 8 Gennaio 2026, quasi due mesi dopo. Come previsto dalla normativa in materia di vendite a distanza, il diritto di recesso e/o reso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione della merce; tale termine risulta ampiamente superato. Precisiamo inoltre che eventuali danni da trasporto o difetti visibili devono essere segnalati tempestivamente al momento della consegna o entro pochi giorni, così da consentirci di attivare le opportune verifiche con il corriere o il fornitore. In assenza di una segnalazione nei tempi previsti, non è purtroppo possibile procedere con rimborso o sostituzione. Nonostante ciò, con l’obiettivo di venire incontro alle sue esigenze, le abbiamo proposto uno sconto del 15% sull’acquisto dello stesso piatto doccia o su un ulteriore ordine, come gesto commerciale e di attenzione verso il cliente. Restiamo disponibili a fornire ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti Servizio Clienti HelloBagno Codice di riferimento: