Problemi migrazione

Buongiorno, a metà febbraio decido di migrare da Vodafone a Fastweb comunicando il codice di migrazione per esaurire la portabilità. Dopo qualche giorno arriva il tecnico e installa la linea Fastweb. Tutto ok se non che Vodafone emette una fattura di 54€ perché la mia linea ancora attiva. La linea secondo Vodafone è attiva perché il codice di migrazione era “errato”, strano dato che l’ho copiato dalla bolletta. Attualmente i 2 gestori emettono fattura, come se avessi 2 linee attive e nessuna vuole emettere rimborso. Per giunta i loro operatori non riescono a risolvere il problema se non a complicarlo

Gentile Sig.ra Piepoli,meritevolmente alla pratica in oggetto le comunichiamo che dalle verifiche tecnico amministrative effettuate in data odierna ci risulta che il 21/04/2020 sia stato completato il processo di portabilità della numerazione 0282874821 che risulta ad oggi regolarmente funzionante e configurata su rete Fastweb. Riscontriamo inoltre che in data 14/04/2020 il Servizio Clienti ha riconosciuto un BONUS di 24,95 Euro, che sarà erogato sulla prossima fattura utile.In considerazione di quanto appena descritto, riteniamo conclusa la controversia e rimaniamo a sua completa disposizione in caso di necessità future.Cordiali salutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Gentilissimi,La pratica risulta conclusa dopo due mesi, finalmente. Inoltre mi era stato detto da uno dei vostri operatori un rimborso di 54€,oltre ai 24€, di cui non c’&#232 pi&#249 traccia, altri operatori non lo vedono.Ricordo che per i ritardi nei processi di migrazione sono previsti dei rimborsi di 2€ al giorno, cosa sono in confronto i 24€ al fatto di ricevere 2 fatture contemporaneamente come se avessi 2 numeri telefonici e per 2 mesi non aver utilizzato il mio numero telefonico?Cordiali salutiSarah Piepoli