prodotto difettoso

buon giornoin data 18/6 ho acquistato SmartBand Fitness (nuova versione 2020) con Saturimetro, Cardiofrequenzimetro . il 3/7 vi ho scritto in merito alla rottura del perno di chiusura del cinturino. il 6/7 ho sollecitato una risposta e così oggi. Non avendo avuto nessuna comunicazione sono a chiedervi nuovamente come comportarmi con la garanzia ribadendo che se mi inviate il pezzo rotto posso sostituirlo personalmente. In caso contrario chiedo la sostituzione del prodotto o il rimborsoin attesa di vostre notizie