Prodotto inefficace

Buongiorno ho acquistato il vibracell da 300 ml ordine 000975102 su top farmacia ,il prodotto e' inefficace. Lo abbiamo provato quindi e' aperto chiedo gentilmente rimborso dei 32,90€

Mi rivolgo a voi in merito ai prodotti acquistati presso il vostro punto vendita/webshop, che promettevano di migliorare energia e vitalità. Dopo aver seguito attentamente le istruzioni per l'uso, non ho riscontrato alcun miglioramento nelle condizioni promesse. Poiché il prodotto non ha avuto gli effetti dichiarati, vi chiedo cortesemente di procedere con il rimborso completo dell’importo speso, come previsto dalla vostra politica di restituzione. Vi prego di indicarmi le modalità per restituire il prodotto, qualora necessario, e di fornirmi conferma della vostra disponibilità a risolvere la situazione. Rimango in attesa di una vostra risposta e di un rapido riscontro. Cordiali saluti,

Oggetto: Richiesta Rimborso – Prodotto Inefficace e Comunicazione Commerciale Potenzialmente Ingannevole Gentili Signori, faccio seguito alla vostra risposta in merito al prodotto Vibracell e desidero richiamare la vostra attenzione su alcuni punti fondamentali, sia sotto il profilo normativo che sotto quello del diritto del consumatore. In base al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare: Art. 128 e ss. (Garanzia legale di conformità): ogni prodotto deve essere conforme a quanto dichiarato dal venditore e/o produttore. Qualora ciò non avvenga, il consumatore ha diritto a rimborso, sostituzione o riparazione. Art. 20 e ss. (Pratiche commerciali scorrette): una comunicazione pubblicitaria che lascia intendere benefici sulla salute che il prodotto non è in grado di dimostrare, può rientrare tra le pratiche commerciali scorrette o pubblicità ingannevole, sanzionabili dal Garante (AGCM). Art. 22 (Omissioni ingannevoli): l’omissione di informazioni rilevanti o l’utilizzo di claim ambigui o suggestivi, che inducano in errore il consumatore sull’efficacia del prodotto, rappresenta una violazione. Alla luce di ciò, il prodotto Vibracell non ha dimostrato alcuna efficacia tangibile dopo un uso conforme alle istruzioni, e i claim pubblicitari possono risultare potenzialmente fuorvianti, inducendo il consumatore a un acquisto basato su aspettative irrealistiche. Vi invito pertanto a voler provvedere al rimborso dell’importo pagato, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, evitando di dover inoltrare segnalazione formale all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pubblicità ingannevole, nonché al Ministero della Salute per la verifica dei claim autorizzati. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, cordiali saluti.