Prodotto non conforme alla descrizione fatta dal venditore

Ho ordinato degli pneumatici con cerchi in lega annessi specificando più volte il modello della mia auto. Il documento di vendita riporta esplicitamente che i cerchi sono per il mio modello di auto. Al momento del montaggio i cerchi sono risultati non compatibili. La ditta ,dopo aver ignorato le mie email e le mie telefonate per qualche giorno, dopo avermi fatto rimbalzare su più contatti, rifiuta il mio reso dicendo che potevo restituire la merce solamente entro 14 giorni continuando ad ignorare il fatto che sono stati loro a fornirmi una merce sbagliata e non corrispondente a quella richiesta.