prodotto non funzionante

Ho acquistato da E-farma un U-waist Pro , dispositivo per massaggi alla schiena, il 28.10.2020 Era un regalo di Natale, per cui è stato aperto solo in quella data. Il giorno stesso, ho reclamato con l'azienda che il telecomando non funziona, ragion per cui, non so se neppure il massaggiatore funziona. ( senza telecomando non si fa nulla) Dopo aver spedito mail, mandato un video su whatsapp dove si vede che il telecomando non si accende, mi hanno detto di contattare direttamente il produttore. Al numero che loro mi hanno dato non risponde MAI nessuno, e a tutte le mail che ho inviato non mi hanno mai risposto. A questo punto ho ricontattato e-farma , ma non ricevo più alcuna risposta. Cosa devo fare ?

Gentile Laura,mi dispiace per il tuo reclamo. Ha provato a cambiare le pile? Inviamo tutti i riferimenti tramite email per chiedere all'azienda produttrice l'assistenza per il prodotto in uso. Cordiali saluti, Luciano.Resto a Sua disposizione per ulteriori chiarimenti o informazioni,Servizio Clienti eFarma.com'‹'‹[s:www.efarma.com/efarmacom_logo.jpg]Sede legale: Via Torregaveta, 19 - NAOrdini telefonici - +39 06 211 27 551SEGUI LE PROMOZIONI DELLA TUA FARMACIA ONLINE!Clicca 'Mi piace' sulla nostra pagina facebook s:www.facebook.com/eFar --You received this message because you are subscribed to the Google Groups "ordini@efarma.com" group.To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ordini+unsubscribe@efarma.com.

Buon giorno sig. Lucianogi&#224 la prima volta che vi ho contattati, ancora a dicembre, ho fatto notare che sulla garanzia non ci sono riferimenti a cui fare riferimento, ragion per cui vi siete adoperati Voi a darmi telefono e mail della ditta produttrice. Ma questi, non hanno mai risposto. Quindi insisto sul fatto che dovete essere VOI a rimborsare quanto NON FUNZIONA. MI spiace, ma se vi appoggiare a fornitori che poi non esistono non &#232 colpa del consumatore finale. Inoltre, qualsiasi altro e-commerce, risponde personalmente ai propri clienti, senza negarsi come invece state facendo VOI per il valore di neppure 50€. Ripeto, ATTENDO RIMBORSO da VOI oppure adoperatevi VOI per farmelo fare dalla ditta costruttrice.

Spett.le Altroconsumo,il cliente contesta il corretto funzionamento di un prodotto a distanza di 2 mesi dalla vendita dello stesso prodotto. Nessuno può assicurarci che il prodotto sia stato maneggiato e conservato correttamente, in quanto è stato spedito nuovo ed nell'imballo originale. Il cliente può contattare l'azienda produttrice al Tel. +39 06 94803136 ed e-mail it.b2b@500cosmetics.com per chiedere assistenza in merito al prodotto. Il cliente può poi allegare la risposta dell'azienda che attesta che il danno sia di fabbricazione e non dipendente dall'incuria dell'utilizzatore. Cordiali saluti, Luciano.Resto a Sua disposizione per ulteriori chiarimenti o informazioni,Servizio Clienti eFarma.com'‹'‹[s:www.efarma.com/efarmacom_logo.jpg]Sede legale: Via Torregaveta, 19 - NAOrdini telefonici - +39 06 211 27 551SEGUI LE PROMOZIONI DELLA TUA FARMACIA ONLINE!Clicca 'Mi piace' sulla nostra pagina facebook s:www.facebook.com/eFar --You received this message because you are subscribed to the Google Groups "ordini@efarma.com" group.To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ordini+unsubscribe@efarma.com.

Buon giornoforse non avete capito bene !Io l&#39azienda costruttrice l&#39ho contattata , appena VOI mi avete dato i loro recapiti. Per telefono gi&#224 a dicembre, ma non ha MAI risposto nessuno. Per mail, appena siete VOI riusciti a girarmi la loro MAIL, in quanto ho insistito che per telefono non rispondeva MAI nessuno ( e tutt&#39ora &#232 cos&#236) , e quindi dopo parecchi gg mi avete rilasciato la loro mail, ed era il il 18.01. Prima non sapevo a chi scrivere !Da allora, non ho MAI ricevuto alcuna risposta !!!! Quanto tempo devo aspettare ? Se loro non rispondono , cosa devo fare ? Ripeto inoltre che, dal 28.10 l&#39oggetto &#232 rimasto SEMPRE confezionato ed &#232 stato aperto solo il 25.12. Ragion per cui non sono passati 2 mesi, anzi io ho contattato voi la prima volta per telefono il 5.01 !Vi ricordo inoltre che la garanzia copre 2 anni !Sono mesi che non ricevo una risposta UTILE da parte Vostra per la risoluzione del problema. Mi sento presa in giro per 47€

Spett.le Altroconsumo,il cliente contesta il corretto funzionamento di un prodotto a distanza di 2 mesi dalla vendita dello stesso prodotto. Nessuno può assicurarci che il prodotto sia stato maneggiato e conservato correttamente, in quanto è stato spedito nuovo ed nell'imballo originale. Il cliente può contattare l'azienda produttrice al Tel. +39 06 94803136 ed e-mail it.b2b@500cosmetics.com per chiedere assistenza in merito al prodotto. Il cliente può poi allegare la risposta dell'azienda che attesta che il danno sia di fabbricazione e non dipendente dall'incuria dell'utilizzatore. Cordiali saluti, Luciano.Resto a Sua disposizione per ulteriori chiarimenti o informazioni,Servizio Clienti eFarma.com'‹'‹[s:www.efarma.com/efarmacom_logo.jpg]Sede legale: Via Torregaveta, 19 - NAOrdini telefonici - +39 06 211 27 551SEGUI LE PROMOZIONI DELLA TUA FARMACIA ONLINE!Clicca 'Mi piace' sulla nostra pagina facebook s:www.facebook.com/eFar --You received this message because you are subscribed to the Google Groups "ordini@efarma.com" group.To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ordini+unsubscribe@efarma.com.

L&#39azienda &#232 stata contattata subito, ma non ha mai risposto !!!ritengo sempre VOI responsabili, visto che gli altri non rispondono ed io ho pagato VOI .

Gentile Laura,purtroppo contesta il corretto funzionamento di un prodotto a distanza di 2 mesi dalla vendita dello stesso prodotto. Nessuno può assicurarci che il prodotto sia stato maneggiato e conservato correttamente, in quanto è stato spedito nuovo ed nell'imballo originale. Puoi contattare l'azienda produttrice al Tel. +39 06 94803136 ed e-mail it.b2b@500cosmetics.com per chiedere assistenza in merito al prodotto. (i contatti dell'azienda sono attivi). Puoi poi allegare la risposta dell'azienda che attesta che il danno sia di fabbricazione e non dipendente dall'incuria dell'utilizzatore.Cordiali saluti, Luciano.Resto a Sua disposizione per ulteriori chiarimenti o informazioni,Servizio Clienti eFarma.com'‹'‹[s:www.efarma.com/efarmacom_logo.jpg]Sede legale: Via Torregaveta, 19 - NAOrdini telefonici - +39 06 211 27 551SEGUI LE PROMOZIONI DELLA TUA FARMACIA ONLINE!Clicca 'Mi piace' sulla nostra pagina facebook s:www.facebook.com/eFar --You received this message because you are subscribed to the Google Groups "ordini@efarma.com" group.To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ordini+unsubscribe@efarma.com.

Ma se l&#39azienda non RISPONDE alle mail e alle telefonate , ditemi come faccio io a far valere la garanzia !!!

Gentile Laura,purtroppo contesta il corretto funzionamento di un prodotto a distanza di 2 mesi dalla vendita dello stesso prodotto. Nessuno può assicurarci che il prodotto sia stato maneggiato e conservato correttamente, in quanto è stato spedito nuovo ed nell'imballo originale. Puoi contattare l'azienda produttrice al Tel. +39 06 94803136 ed e-mail it.b2b@500cosmetics.com per chiedere assistenza in merito al prodotto. (i contatti dell'azienda sono attivi). Puoi poi allegare la risposta dell'azienda che attesta che il danno sia di fabbricazione e non dipendente dall'incuria dell'utilizzatore.Cordiali saluti, Luciano.Resto a Sua disposizione per ulteriori chiarimenti o informazioni,Servizio Clienti eFarma.com'‹'‹[s:www.efarma.com/efarmacom_logo.jpg]Sede legale: Via Torregaveta, 19 - NAOrdini telefonici - +39 06 211 27 551SEGUI LE PROMOZIONI DELLA TUA FARMACIA ONLINE!Clicca 'Mi piace' sulla nostra pagina facebook s:www.facebook.com/eFar --You received this message because you are subscribed to the Google Groups "ordini@efarma.com" group.To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ordini+unsubscribe@efarma.com.

Se a me l&#39azienda non risponde per quale motivo voi, non volete essere di aiuto ai VOSTRI clienti e non contattate l&#39azienda produttrice direttamente ?Non rispondono neppure a VOI ?