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RECESSO CONTRATTO

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

D. F.

A: McFit

23/03/2020

Buongiorno, a causa dell'evento covid-19 la società mcfit non permette l'accesso alla struttura. Attualmente la società non permette la sospensione dell'abbonamento. Purtroppo questa situazione sta creando uno svantaggio unilaterale del cliente, in quanto continuo a pagare senza usufruire del servizio. Chiedo il recesso del contratto in quanto le condizioni sono cambiate a discapito del cliente.

Messaggi (7)

McFit

A: D. F.

23/03/2020

Grazie per averci scritto.AVVISO IMPORTANTEPurtroppo in tutto il nostro paese è stata disposta la chiusura di tutti gli impianti sportivi. Ciò è stato fatto a seguito dei decreti (DPCM) emanati dal Governo, da ultimo quello del giorno 10.03.2020.Ti diamo già le risposte alle domande più frequenti: 1. La riapertura è prevista al momento per sabato 4 aprile. 2. Nonostante la chiusura sia imputabile a cause di forza maggiore, McFIT effettuerà per i propri abbonati il recupero dei giorni persi, aggiungendoli in coda all'abbonamento. 3. Per permettere ai propri abbonati di allenarsi in modo "alternativo", McFIT offre inoltre un abbonamento gratuito di 3 mesi alla app CYBEROBICS. Agli abbonati sono stati inviati i dettagli per e-mail. 4. Durante i giorni di chiusura dei nostri centri, stiamo provvedendo a una sanificazione e igienizzazione straordinaria degli ambienti.Se con queste informazioni abbiamo risposto alla tua e-mail, ti comunichiamo che non riceverai ulteriori indicazioni perché attualmente il numero di richieste è molto elevato.Nel frattempo, ti ricordiamo che puoi consultare le risposte alle domande frequenti aprendo questo link: s:www.mcfit.com/it/mcfitcom/faq/.Saluti sportiviIl tuo Team McFIT

D. F.

A: McFit

27/03/2020

Gentile Mcfit Italia, la ringrazio per la celere risposta. Comprendo la difficolt&#224 del momento ma una modifica unilaterale del servizio a discapito del cliente , che deve essere obbligato in questo momento di difficolt&#224 a pagare un qualcosa differente senza avere la possibilit&#224 di recedere mi sembra veramente eccessivo. Chiedo gentilmente di indicarmi una soluzione in quanto sappiamo benissimo che la riapertura non sar&#224 il 4 aprile. Intanto continuano ad essermi addebitati 29,99 euro al mese senza possibilit&#224 di stop. In attesa di riscontrocordiali saluti

McFit

A: D. F.

27/03/2020

Gentile Abbonato,grazie per averci contattati.Tutti i nostri uffici e tutti i centri fitness sono chiusi fino al 03.04.2020.Questa chiusura non è stata una nostra scelta ma ci è stata imposta dal Governo per salvaguardare la salute di tutti noi.Da parte nostra tuttavia abbiamo cercato di reagire attivamente a questa situazione cercando di fare tutto il possibile.Come Ti abbiamo già comunicato, i giorni di chiusura delle palestre verranno aggiunti in coda al Tuo abbonamento in modo tale che Tu non subisca alcun danno. Per questo motivo non è possibile richiedere sospensioni degli abbonamenti.Confidiamo che Tu possa comprendere queste disposizioni perché saranno il Tuo sostegno e la Tua fedeltà a far sì che Tu possa ritornare ad allenarTi nei Tuoi centri fitness preferiti. Poiché al momento non possiamo offrire altre opzioni utilizzeremo questo tempo per trovare dei benefici per Te. Ti chiediamo pertanto un po' di pazienza, da parte nostra provvederemo ad informarTi tempestivamente sui prossimi sviluppi. In ogni caso, per esigenze particolari puoi scrivere al seguente indirizzo assistenza@mcfit.com, ci metteremo in contatto con Te quando riapriremo.Abbiamo anche messo a Tua disposizione gratuitamente per tre mesi l’App CYBEROBICS, con oltre 100 video pensati per ogni esigenza e obiettivo, fruibili da PC, tablet, smartphone e smart TV, per continuare i Tuoi allenamenti anche da casa.Inoltre ogni giorno e più volte al giorno, stiamo pubblicando attraverso i nostri canali social degli home workout attraverso i quali i trainer McFIT di tutta Italia Ti offrono consigli su esercizi e allenamenti da poter eseguire a casa.Noi non ci siamo fermati e non abbiamo intenzione di farlo.Abbiamo riscontrato che la maggior parte di Voi ha accolto con entusiasmo le nostre proposte e di questo Vi ringraziamo.Stiamo cercando di far fronte attivamente a tutte le innumerevoli difficoltà per uscirne con forza e poterTi garantire dei servizi sempre migliori ed innovativi non appena potrai tornare ad allenarTi nei nostri centri fitness e ci auguriamo ciò possa avvenire il prima possibile.Il Tuo teammcfitproudtobemcfitRegistrazione CYBEROBICS: 1. Vai su cyberobics.com 2. Clicca su “iscriversi” e crea così il tuo profilo utente 3. Potrai già iniziare ad allenarti!

D. F.

A: McFit

30/03/2020

Gentile Mcfit Italia, la prego di accogliere l&#39instanza di recesso visto il delicato momento economico e l&#39incertezza della riapertura. Grazie e buon lavoro

McFit

A: D. F.

30/03/2020

DATA NOT AVAILABLE

D. F.

A: McFit

15/04/2020

Gentile Mcfit Italia,&#232 stata inviata raccomandata con ricevuta di ritorno per la disdetta ma &#232 tornata per destinatario &quotirreperibile&quot. Potreste gentilmente spiegarmi cosa sta succedendo? Intanto vi comunico che ho bloccato l&#39addebito sul conto corrente. distinti saluti

D. F.

A: McFit

27/04/2020

Mcfit italia, nonostante la mia richiesta di risoluzione non ho ricevuto risposta.


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