Spett.le Meini Elettrodomestici
Via Giuseppe Maria Terreni 66/68
57122 - Livorno (LI)
meinielettrodomestici@gmail.com
Io sottoscritto Dario Parigi, espongo quanto segue.
In data 24/01/2025 ho acquistato presso il vostro punto vendita una lavastoviglie marca De’Longhi, modello L45P52E. Dopo circa 9 mesi dall’acquisto l’elettrodomestico ha iniziato a presentare un guasto intermittente, rendendolo inutilizzabile.
Fin dal primo contatto con voi, mi avete invitato a rivolgermi esclusivamente al servizio di assistenza De’Longhi, dichiarando di non poter intervenire direttamente. Tale comportamento è in contrasto con la normativa vigente, poiché la garanzia legale di conformità (artt. 128–135 del Codice del Consumo) pone in capo al venditore l’obbligo di gestire e risolvere i difetti del bene, senza oneri né inconvenienti per il consumatore.
Desidero sottolineare che, in virtù della legge:
Non era mio compito interfacciarmi con il produttore o con l’assistenza tecnica.
Secondo l’art. 130 del Codice del Consumo, è il venditore il soggetto responsabile nei confronti del consumatore e colui che deve attivarsi per la riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto non conforme.
Nonostante ciò, sono stato costretto a:
contattare personalmente l’assistenza De’Longhi,
ricevere un tecnico che non ha individuato il guasto e non ha eseguito verifiche approfondite,
documentare personalmente il malfunzionamento tramite video,
attendere per oltre un mese una risposta dal fornitore,
eseguire a mie spese e tempo prove tecniche (come far scaricare la lavastoviglie in un secchio),
senza che nessuna di queste azioni portasse alla soluzione del problema.
Successivamente, vi ho nuovamente informati che il difetto persiste ed è di natura intermittente, ma la vostra risposta è stata che “non potete farci niente”. Tale affermazione costituisce ulteriore inadempimento ai vostri obblighi di legge.
Il bene risulta tuttora difettoso, non è stato riparato entro un termine congruo, e la gestione della garanzia mi ha comportato notevoli inconvenienti, in violazione dell’art. 130 del Codice del Consumo.
Con la presente diffido il vostro punto vendita a:
provvedere immediatamente alla sostituzione della lavastoviglie con un prodotto nuovo e conforme,
oppure, qualora ciò non fosse possibile,
procedere al rimborso integrale del prezzo pagato,
così come previsto dagli artt. 130 e 131 del Codice del Consumo.
Richiedo una vostra risposta scritta entro 14 giorni dal ricevimento della presente.
In caso contrario provvederò ad attivare la procedura di conciliazione tramite Altroconsumo e a valutare ulteriori azioni a tutela dei miei diritti.
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.
Cordiali saluti,
Dario Parigi
darioparigi@hotmail.it
11/12/2025
