Buongiorno, con la presente intendo sottoporre alla vostra attenzione il seguente problema relativo a un abbonamento attivato con l’azienda Lolita Paris in data 30 maggio 2025.
Sono stata selezionata come ambasciatrice per il marchio e, a seguito di ciò, ho attivato un abbonamento sul loro sito che prevedeva il pagamento di una spedizione di €19,99 per una box gioielli. Tuttavia, le condizioni contrattuali, in particolare il vincolo obbligatorio di due mesi, sono risultate estremamente poco chiare, confuse e mancanti di trasparenza, essendo riportate in caratteri minuscoli all’interno di un’informativa sulla cancellazione accessibile solo tramite un link secondario. È risultato tutto in generale estramamente poco chiaro, confuso e poco trasparente.
In data 2 giugno 2025, quindi entro i 14 giorni previsti dal diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ho formalmente esercitato tale diritto, inviando più volte comunicazioni tramite email con la richiesta di disdetta dell’abbonamento.
Nonostante ciò, Lolita Paris continua a sostenere la validità di un vincolo di due mesi e si rifiuta di interrompere l’abbonamento prima del secondo addebito.
Alla luce di quanto sopra, chiedo il vostro supporto affinché:
• venga garantita la spedizione della box per cui ho già pagato la spedizione di €19,99, o in alternativa il rimborso di tale somma qualora la spedizione non venga effettuata;
• venga immediatamente disdetto l’abbonamento senza ulteriori oneri o rinnovi, nel rispetto del diritto di recesso esercitato nei termini di legge.
