Buongiorno,
vi contatto per presentare un reclamo nei confronti del concessionario Motor City, relativo all'acquisto di una Ford Fiesta Hybrid, targa GD824FW, con contratto firmato in data 22 marzo 2025.
La consegna era prevista per il 19 aprile 2025, ma la vettura mi verrà consegnata solo il 6 giugno 2025, con un ritardo ingiustificato di quasi due mesi.
Fin dal principio ho versato un anticipo di 3.500 €, e nel frattempo:
Mi era stato rilasciato un buono di consegna per il 2 maggio, poi revocato senza spiegazioni, spingendomi ad attivare anticipatamente l’assicurazione (inclusa furto/incendio) che è rimasta inutilizzabile per oltre un mese.
Il finanziamento è partito regolarmente, e ho già versato due rate pur non avendo il veicolo.
L’assicurazione includeva l’obbligo di installare un dispositivo GPS entro 15 giorni, cosa impossibile senza possedere l’auto.
Nonostante i numerosi solleciti, non ho mai ricevuto comunicazioni chiare o formali sui ritardi, che mi sono stati spiegati solo diverse settimane dopo, genericamente attribuiti a “ritardi di componenti”.
Mi è stata offerta un’auto sostitutiva, ma poi usata come giustificazione per escludere ogni tipo di rimborso o compensazione.
Alla firma del contratto, non mi è stato comunicato alcun problema noto di disponibilità del veicolo, aspetto che ritengo lesivo del principio di buona fede contrattuale.
Tutto ciò mi ha causato:
Un danno economico diretto (anticipo + due rate + assicurazione),
La perdita effettiva di due mesi di copertura assicurativa e garanzia sul veicolo,
Disagio e stress, aggravati da una comunicazione poco trasparente e non tempestiva (email e telefonate ignorate o non seguite da ricontatti).
Chiedo il vostro supporto per ottenere un risarcimento o compensazione equa, che può consistere in:
Rimborso delle due mensilità di finanziamento o quota assicurativa non usufruita;
Estensione della garanzia;
Tagliando gratuito o altra compensazione economica o commerciale.
Preciso inoltre che, in assenza di risposte concrete e rapide, mi riservo di inoltrare la documentazione in mio possesso al Chief Compliance Officer della società, sig. Augusto De Paolis, affinché venga valutata la condotta commerciale e contrattuale adottata nel mio caso.
Resto a disposizione per trasmettere ogni documento utile a supporto della mia segnalazione.
Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro cortese riscontro.
Cordiali saluti,
Pierluigi Lembo
