Quiì di seguito la lettera inviata a Mastro Viaggiatore con la descrizione dell'evento, i motivi del reclamo le conseguenze ecc. Canale Monterano 01/12/2017Rif. Viaggio Argentina – Cile del 25/10/2017 N. Pratica 1700292Spett.Mastro Viaggiatore srlAll’att della Sigra Paola OliveroCon riferimento al precedente colloquio telefonico ,con la presente descrivo per sommi capi come si sono svolti i fatti che hanno preceduto e determinato il ribaltamento dell’auto durante il percorso da Trelew a Punta Delgada..In allegato il “Voucher Proforma” con cui abbiamo preso l’auto all’Aeroporto di Trelew dal noleggiatore “ALAMO” la cui sede risulta in Ruta National 3,Trelew CHUBUT (Argentina)L’ orario previsto del volo Buenos Aires – Trelew era : partenza da Buenos Aires il 30/10/2017 alle ore 12:30 - Arrivo a Trelew alle ore 14:30 . il volo però è stato cancellato e siamo partiti con circa due ore di ritardo per cui l’orario effettivo di arrivo a Trelew è stato circa le 17.Per avere l’auto sono passate altre due ore circa tra attesa per precedenti clienti e adempimenti burocratici per cui siamo potuti partire solo verso le 18 30 circa ( con cielo coperto e sole al tramonto.) Data l’ora abbiamo dovuto rinunciare ad andare al centro di Puerto Piramide.L’auto che ci è stata data , in pratica senza alternative ,anche in considerazione del grande ritardo rispetto all’orario previsto, è stata una vecchia Fiat di modello a noi italiani sconosciuto ,(probabilmente non commercializzato in Italia ), che dopo pochi Km percorsi su asfalto ha manifestato evidenti segnali di instabilità dell’avantreno con conseguente grande sensibilità al forte vento presente. In seguito abbiamo anche verificato scarsa aderenza al terreno dovuta allo spesso strato di brecciolino presente in quel percorso ( ovviabile se si fosse avuta un’auto 4 x 4)..L’auto aveva inoltre la porta posteriore sinistra bloccata ( non si poteva aprire dall’interno ) ma poiché l’addetto ci ha consegnato le chiavi ed è andato via prima che montassimo in auto ce ne siamo accorti solo in occasione della prima sosta..Abbiamo dovuto firmare affrettatamente un contratto nel quale abbiamo poi verificato che era previsto nel dettaglio il ribaltamento dell’auto (e solo quello ) non coperto da assicurazione Era addirittura definita la la cifra ( 80.000 pesos argentini pari a circa 4000€ ) che avrebbero prelevato dalla carta di credito data in garanzia.Nel “Voucher Proforma”che ci avete dato era prevista : “ Auto grande ( Toyota Ethios o similar) - Kilometraje libre – seguro parcial con franquicia de ARS 26.000 garantizable con tarjeta de crédito,” Di fatto il contratto di noleggio prevedeva una franchigia ( non da poco cioè circa 1.300€ ) ma non era assicurata in caso di ribaltamento ( e solo in questo caso), ma il Voucher in nostro possesso non prevedeva questo evento. ( se lo avesse previsto ci saremmo sicuramente insospettiti)Con queste premesse, non molto convinti, ma abbastanza fiduciosi in Mastro Viaggiatore, dati anche i precedenti fino a quel momento, ci siamo avviati direttamente verso Punta Delgada. Il percorso da Trelew a Faro Punta Delgada consiste in una prima parte su asfalto e il resto strada sterrata, che in molti punti non è affatto in buone condizioni , o almeno non in condizioni da poter essere percorsa a più di 50Km/h.Data la pratica impossibilità di tornare indietro per sostituire l’auto ( con l’avantreno instabile) data l’ora tarda abbiamo deciso di continuare andando a velocità ridotta ( max.50Km/h) e facendo molta attenzione. La strada sterrata che mediamente è in condizioni buone è però ricoperta con uno spesso straro di brecciolino che riduce l’aderenza dell’auto al terreno e presenta anche improvvisi e imprevedibili tratti con forte caratterizzazione “a schiena d’asino” queste caratteristiche associate al forte vento e alla instabilità dell’avantreno rendono il percorso anche a bassa velocità ,molto problematico, e con alta probabilità di andare fuori strada. cosa che infatti si è puntualmente verificata ( come previsto da contratto ) Il forte rischio poteva essere ridotto in larga misura se si fosse avuta un’auto adeguata e in buone condizioni come previsto nel Voucher. (Auto grande Toyota Ethios).L’evento si è verificato improvvisamente a bassa velocità e senza particolari cause evidenti. L’auto è andata completamente fuori controllo fino ad uscire dalla carreggiata ribaltandosi nel campo a lato della strada., nessuno di noi ha subito gravi danni fisici,a parte qualche ammaccatura ,sia perché tutti avevamo le cinture di sicurezza allacciate sia perché la bassa velocità ha consentito all’auto di ribaltarsi una sola volta a causa del dislivello tra strada e campo e non a causa di un impatto. Usciti dall’auto abbiamo constatato comunque che la ruota posteriore destra era completamente sgonfia. e gli “airbag” non si erano attivati .( o forse addirittura non erano presenti.E’ intervenuta la polizia che ha fatto i rilievi e redatto i verbali, e la sig.ra Adduci Rosa e stata trasportata in ambulanza prima a Puerto Piramide e poi all’ospedale di Puerto Madryn per accertamenti accompagnata anche da Adducci Maria Isabella.Sono state poi riaccompagnate il giorno dopo alle ore 12,30 circa e quindi abbiamo dovuto rinunciare alla visita a Estancia San Lorenzo con relativo pranzo e alla navigazione tra le balene. Quanto detto mi porta alla conclusione di essere stati vittime di una trappola costruita e finalizzata a rendere altamente probabile un incidente per farsi pagare un’auto vecchia e da demolizione da turisti sprovveduti e in buona fede . Inoltre a mio avviso poiché si sono resi altamente probabili eventi che potevano anche evolvere in episodi luttuosi le responsabilità del noleggiatore ALAMO sono comunque molto gravi e forse perseguibili penalmente. Il 06/11/2017 con valuta 31/10/2017 sul mio conto tramite Carta di credito data in garanzia sono stati sono stati fatti tre prelievi da ALQUILAUTO FIORASI SR5 TRELEW AR C senza il mio consenso e senza alcuna spiegazione, rispettivamente di : 1.278,65 € 1.229,47 € e 245,80€ per un totale di 2.753,92 €.Distinti SalutiArmando Giampieri
